Банкомат съел карту и не выдает

Почему банкомат не выдает карту

Если у вас не получается извлечь пластик, причиной могут быть:

Техническая неисправность банкомата или картридера. Первое, о чем думают клиенты, когда не могут получить карту обратно. Сбой может быть спровоцирован перебоями в работе электросети или критическими ошибками ПО.

Подозрительные операции. Если владелец заявит, что карту украли, банкомат не отдаст ее обратно.

Окончание времени получения. Обычно на экране банкомата включается таймер на 30-40 секунд, в течение которых нужно вытащить карту. Если этого не сделать, то он «зажует» ее обратно, чтобы предотвратить кражу.

Повреждения на корпусе. Если пластик размагнитился, устройство не сможет корректно считать с него информацию. Обычно в подобном случае банкомат сразу отдает карту или, наоборот, «съедает» ее.

Защита от мошенников. Если три раза подряд ввести неверный пин-код, то терминал посчитает действия подозрительными.

Как вытащить

Главное — сохранять спокойствие. Ситуация не из приятных, но еще не все потеряно.

Проверьте, есть ли на экране устройства сообщение об ошибке.

Обязательно заберите и сохраните чек. С ним в крайнем случае можно отправиться в отделение банка.

Обратитесь в службу поддержки и объясните ситуацию. Сотрудники быстро решат проблему, если докажете, что являетесь владельцем карты, например, с помощью кодового слова. Важный момент: звонить нужно именно в свой банк, а не тот, которому принадлежит банкомат.

Посетите отделение. Если все остальные способы не сработали, зайдите в ближайший офис вашего банка и попросите помощи у сотрудников.

Заблокируйте карту с помощью мобильного приложения или звонка оператору.

Что делать нельзя

Никогда не пытайтесь извлечь карту сами, используя отвертки, ключи или пальцы. Это может привести к повреждению карты или банкомата. Более того, с вас могут потребовать деньги для возмещения материального ущерба.

Срок восстановления

Забрать карту в тот же день получится, если вы пользовались банкоматом в банковском офисе. В остальных случаях вернуть потерянное удастся за одну-четыре недели. Инкассация устройств в ТЦ и на центральных улицах происходит часто. Ваш банкомат в непопулярном месте? Ждать придется дольше.

Как быстро получить деньги

Если средства нужны здесь и сейчас — не спешите блокировать «съеденный» пластик. Для начала воспользуйтесь мобильным банком и переведите нужную сумму на любую другую действующую карту.

Профилактика

С каждым годом подобные ситуации встречаются все реже, но все еще могут подпортить жизнь клиентам. Следующие советы помогут минимизировать шанс попасть в ловушку:

Выбирайте устройства в популярных местах с высокой проходимостью, там их лучше обслуживают и чаще проверяют исправность.

Не отвлекайтесь, когда дело касается ваших финансов. Внимательно вводите пин-код и забирайте карту до истечения времени.

Выбирайте современные терминалы, которые считывают карту бесконтактно.

Будьте внимательны, и никакой банкомат не «отберет» вашу карту!