Самые популярные
вопросы

Категории

Условия по карте

На чем зарабатывает Банк, если мне не нужно платить никаких процентов? В чем подвох?

Схема заработка Банка прозрачная и простая: вы рассчитываетесь «Халвой» в магазине — магазин выплачивает Банку комиссию за каждую покупку по «Халве». Владельцы карт возвращают Банку ровно ту сумму, которую заплатили. Эта схема выгодна для всех: магазины получают клиентов, вы получаете беспроцентную рассрочку, Банк получает комиссию от магазина.
Подробнее

Какая кредитная ставка по Халве?

За пользование рассрочкой кредитная ставка не предусмотрена.

Халва — это кредитная или дебетовая карта?

«Халва» — это карта с двойной пользой: можнo покупать в рассрочку, можно хранить свои деньги, расплачиваться ими, зарабатывать кэшбэк и получать проценты на остаток. Переключаться между рассрочкой и своими деньгами легко — в мобильном приложении «Халва — Совкомбанк» или личном кабинете

Какой у карты срок действия?

Срок действия карты вы можете найти на её лицевой стороне. Если срок действия вышел, вы можете бесплатно заменить карту в офисе.

Что будет, если просрочить ежемесячный платеж?

Если платёж не внесён вовремя, есть ещё целых пять дней, чтобы сделать это без штрафных санкций. Если этого времени оказалось недостаточно, взимается плата за неустойку: 20% годовых на сумму просроченной задолженности за каждый календарный день просрочки, начиная с 6-го дня

Как получить справки и выписки?

Чтобы сэкономить ваше время на посещении офиса, мы реализовали возможность заказать справку о доступном остатке и выписку по карте/ счету и о задолженности с печатью банка прямо в мобильном приложении «Халва — Совкомбанк» или Личном кабинете (на главной выбираем – «Профиль» – «Справки и договоры» - далее выбрать нужный договор).

Как узнать баланс?

Баланс можно узнать в банкоматах Банка, в банкоматах банков-партнеров, в чате мобильного приложения «Халва — Совкомбанк», в личном кабинете, комбинацией клавиш в мобильном телефоне *774*01#  (только для абонентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) или по звонку на номер 8 800 100 00 06 в Контактный центр, а также при очном посещении офиса.

Мои деньги на карте застрахованы?

Собственные средства, размещенные на карте, застрахованы в рамках Федерального закона от 23.12.2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

Есть ли предустановленные по умолчанию платные услуги?

Нет. Все дополнительные услуги подключаются и/или используются добровольно и не являются обязательными.

Влияет ли наличие карты на кредитную нагрузку?

Да. При этом платежи, погашенные в срок, улучшают кредитную историю и формируют для банков ваш «положительный портрет».

Есть ли уведомления об операциях по карте? Сколько это стоит?

По всем операциям по карте приходят бесплатные уведомления, формат уведомления зависит от Вашего телефона:
  - Push/СМС -  смартсфоны на базе Android и по телефонам HUAWEI; 
 -  СМС - IPHONE на базе IOS

Насколько безопасна карта «Халва»?

Пользоваться картой гораздо безопаснее, чем можно себе представить. Вы сведёте к минимуму все возможные риски, соблюдая простые условия

Насколько надёжен банк, выпускающий карту? Где можно узнать информацию?

Найти историю Совкомбанка, кредитные рейтинги, а также иную важную информацию можно на соответствующей странице официального сайта.

Также Совкомбанк становился лидером народного рейтинга в 2019 и 2020 году, а карту "Халва" признавали лучшей банковской картой 2018 года.*

*По версии авторитетного портала Banki.ru

Как получить ПИН-код карты?

При получении карты самостоятельно установите удобный ПИН-код в приложении «Халва – Совкомбанк» или Личном кабинете (Выберите карту – Важно – Действия – Сменить ПИН-код).

Как изменить ПИН-код?

Самостоятельно измените ПИН-код в приложении «Халва – Совкомбанк»  или Личном кабинете(Выберите карту – Важно – Действия – Сменить ПИН-код) или позвоните по круглосуточному номеру телефона 88001000006 (нажмите 4 и следуйте инструкции)

 

Забыл ПИН-код Халвы — что делать?

Самостоятельно измените ПИН-код в приложении «Халва – Совкомбанк» или Личном кабинете (Выберите карту – Важно – Действия0  – Сменить ПИН-код) или позвоните по круглосуточному номеру телефона 88001000006 (нажмите 4 и следуйте инструкции).

Где я могу найти реквизиты моей Халвы и других карт?

В мобильном приложении «Халва — Совкомбанк» или Личном кабинете: Важно - Реквизиты карты или Важно - О карте. Рекомендуем посмотреть видеоинструкцию

Оформление, получение, закрытие и блокировка карты

Как оформить карту «Халва»?

В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или по ссылке — с доставкой карты курьером. Либо очно — в офисе Банка.

Какие обязательные минимальные условия (требования) для получения карты?

1. Возраст клиента от 18 до 90 лет.
2. Гражданство РФ.
3. Наличие мобильного телефона.
4. Наличие постоянной регистрации (не менее 4 последних месяцев на территории одного населенного пункта РФ) и проживание в городе присутствия подразделения Банка или прилегающем населенном пункте (но не более 70 километров от любого внутреннего структурного подразделения Банка).

Если вы хотите получить карту с кредитным лимитом для покупки товаров в рассрочку, то дополнительно:

5. Возраст клиента от 20 до 75 лет.
6. Наличие мобильного телефона и стационарного рабочего телефона. 
5. Официальное трудоустройство (стаж на последнем месте работы не менее 4 месяцев).

Какие документы нужны для оформления?

Достаточно иметь с собой паспорт РФ.

Сколько стоит оформление и обслуживание карты?

Эти услуги оказываются Банком бесплатно. За дополнительные услуги может взиматься комиссия согласно тарифам банка.

Как долго изготавливается Халва?

Карта «Халва» выдается сразу после заключения Договора.

Где получить карту?

В офисе Банка либо, если карта оформлялась в мобильном приложении / на сайте Банка, можно выбрать доставку курьером.

Можно ли получить карту «Халва», если у меня плохая кредитная история?

Да. Если вам одобрена программа улучшения кредитной истории «Кредитный доктор» с картой «Халва» без кредитного лимита. Пройдите программу, соблюдая её условия. По итогу вы сможете получить кредит в Совкомбанке на сумму до 300 000 рублей. Также вы сможете вернуть стоимость подключения к программе «Кредитный доктор», если будете ежемесячно делать картой «Халва» (своими деньгами) от 5 покупок* на общую сумму от 10 000 руб. (от 5000 для карт «Социальная Халва») в течение года.

* Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении«Халва – Совкомбанк» Личном кабинете, или переводов / операций по снятию заемных средств.

Что делать, если банк заблокировал карту?

Вы можете позвонить в Контактный центр по номеру 8 800 100 00 06 или обратиться в ближайший офис Банка.

Как активировать карту "Халва"?

Активация карточки происходит сразу после первой покупки товара в магазине или через приложение.

Подробнее

Как мне заблокировать карту?

Заблокировать карту можно через мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или Личный кабинет, а также по звонку в Контактный центр по номеру 8 800 100 00 06 или при обращении в ближайший офис Банка.

Как закрыть карту?

Обратиться в офис Банка.

Мобильное приложение «Халва — Совкомбанк», личный кабинет и дистанционные сервисы

Можно ли привязать к приложению мои карты других банков и дисконтные/бонусные карты магазинов?

Если вы пополните Халву или любой счёт в Совкомбанке картой какого-либо банка, она автоматически сохранится и появится на главном экране приложения в разделе «Карты других банков».

Также на главном экране в разделе «Дисконтные карты» будут поэтапно автоматически появляться бонусные карты крупных федеральных партнёров Халвы  (например, карты аптек «Горздрав» и «36.6», салонов связи «БиЛайн» и «Связной», магазинов «KARI» и «Hoff). По каждой дисконтной карте вы сможете получать следующую информацию:
- баланс баллов;
- история начисления/списания баллов;
- карта со штрих-кодом, которую можно показать на кассе магазина.


Для отображения в приложении бонусная карта должна быть привязана к тому же номеру телефона, что и карта «Халва».

Что делать при проблемах с отображением информации на сайте или в личном кабинете?

Рекомендуем обновить версию браузера или использовать другой браузер

Где можно узнать версию мобильного приложения?

В профиле мобильного приложения. Рекомендуем ознакомиться с видеоинструкцией

Какими услугами я могу воспользоваться удалённо?

Вы можете скачать мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или воспользоваться личным кабинетом, чтобы получать наиболее востребованные услуги банка из любой точки мира 24/7.

Также нашим клиентам доступны дистанционное оформление кредитов и онлайн-заказы курьерской доставки карты «Халва».

 

 

Покупки и иные операции с картой

Какие есть способы пополнения карты?

Пополняйте карту или вносите платежи по рассрочке бесплатно:

с карты любого другого банка или своего счета в Совкомбанке через мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете;
в устройствах самообслуживания Банка.

Дополнительно вы можете использовать следующие способы (может взиматься комиссия):

- переводы с карты на карту — на сайте Банка или через любые сторонние сервисы;
- в отделениях Почты России;
- банковским переводом по реквизитам.

Подробнее в памятке или здесь 

Можно ли настроить автоматическое пополнение карты в приложении?

Чтобы деньги на карту зачислялись автоматически в один и тот же день месяца в нужной сумме, просто настройте для неё регулярное автосписание с любой карты другого банка. Для этого выберите одну из карт, с которых вы ранее пополняли Халву (в разделе «Карты других банков» на главном экране). Нажмите «Автосписание».

Подробнее в видеоинструкции

Как снимать наличные в рассрочку с Халвы?

Переведите карту в режим «Сначала заёмные, потом свои» по инструкции. И можете снимать наличные в рассрочку на 3 месяца в любом банкомате РФ* (с небольшой комиссией, которая будет включена в следующий платеж). При подключении подписки «Халва.Десятка» с опцией «Всё и Везде» будет выгоднее.

 

* При этом выбранный приоритет средств не влияет на снятие наличных в банкоматах Совкомбанка: в этом случае действует предустановленная логика выбора самого устройства. 

Как снимать свои деньги с Халвы?

Переведите карту в режим «Только свои», следуя инструкции.В банкоматах любых банков вы можете снимать собственные средства бесплатно до 150 000 руб. за отчетный период. На сумму свыше 150 000 руб. начисляется комиссия 1,9%.

Каковы лимиты на снятие наличных и как их изменить?

Лимит снятия своих денег — 100 000 руб. за отчётный период (для клиентов-вкладчиков — до 1,5 млн руб.). Вы можете изменить лимиты самостоятельно в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или воспользоваться помощью консультанта в чате. Также вы можете увеличить лимит, обратившись в Контакт-Центр по номеру: 8 800 100 00 06.

Лимит снятия заёмных средств — 30 000 руб. за 1 операцию.

Общую информацию по лимитам можно изучить здесь

Почему с меня взяли комиссию за снятие наличных в банкомате?

Вы снимали с карты заемные средства. По этой операции предусмотрена комиссия. Вы можете не платить комиссию, подключив подписку «Халва.Десятка» с опцией «Всё и Везде». С ней вы получите и другие выгодные и полезные бонусы! 
Если вы хотите снять с карты свои деньги, предварительно переведите ее в режим «Только свои» по инструкции
В банкоматах любых банков вы можете снимать собственные средства бесплатно до 150 000 руб. за отчетный период. На сумму свыше 150 000 руб. начисляется комиссия 1,9%.

 

 

Как и где покупать в рассрочку?

Чтобы покупать в рассрочку, предварительно переведите вашу карту в режим «Сначала заёмные, потом свои» и выберите тип рассрочки по инструкции. Покупки в рассрочку без переплат доступны в магазинах-партнерах. Вне партнерской сети вы можете делать покупки в рассрочку на 2 месяца с небольшой комиссией. При подключении подписки «Халва.Десятка» с опцией «Всё и Везде» будет выгоднее.

Подробнее

Как и где я могу платить своими деньгами?

В любом магазине! Для этого в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете переведите бегунок в соответствующее положение.

Что такое магазин-партнер?

Магазин, кафе, сервисный центр и т. п., заключивший с Совкомбанком договор о сотрудничестве, в котором можно платить картой «Халва» в рассрочку.

Где можно увидеть список магазинов-партнёров?

Полный перечень партнёров «Халвы» ищите в разделе «Магазины» мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» и на сайте

Список всё время пополняется!

Как мне найти нужный магазин в моем городе?

В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или на сайте выбрать город, в строке «Найти магазин» можно вписать название магазина. Также рекомендуем посмотреть нашу видеоинструкцию.

Можно ли в мобильном приложении получать уведомления о штрафах ГИБДД, налогах и др.?

Да, для этого настройте уведомления в разделе «Налоги и штрафы» - «Добавить подписку». При наличии задолженности по штрафам, налогам или постановлениям ФССП мы будем автоматически уведомлять вас в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или Личном кабинете

Подробнее в видеоролике 

Есть ли выгода от хранения своих денег на Халве?

Размер ставки на остаток своих денег зависит от количества и суммы покупок за отчетный период, а также от наличия подписки «Халва.Десятка»:

15% годовых1 – с подпиской, если сделано от 5 любых покупок за месяц на общую сумму не менее 10 000 руб.2
5% годовых1– БЕЗ подписки, если сделано от 5 любых покупок за месяц на общую сумму не менее 10 000 руб.2
4% годовых – есть хотя бы 1 покупка.
0% годовых – без покупок.

Повышенная ставка начисляется на остаток до 400 000 руб. (для суммы свыше — 4% годовых).
Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва – Совкомбанка» или в Личном кабинете, или переводов / операций по снятию заёмных средств. Для карт «Социальная Халва» — от 5000 руб.

Как платить Халвой онлайн?

Процесс оплаты «Халвой» ничем не отличается от онлайн-оплаты обычной банковской картой на сайтах или в мобильных приложениях магазинов.

Да, в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или Личном кабинете. Все платежи из раздела «Оплата услуг» (ЖКХ без комиссии, налоги, сотовый, ТВ, Интернет и др.) можно оплатить своими деньгами или заемными средствами в бесплатную рассрочку на 1 месяц. Для этого в приложении зайдите в раздел «Платежи» - «Оплата услуг» и выберите нужную услугу. Вы также можете настроить уведомления о необходимости оплатить налоги, штрафы и пр.

Рекомендуем посмотреть видеоролик

Как правильно настроить режимы Халвы?

Перед совершением любых операций необходимо настроить режимы карты «под себя».

Выберите, какие средства использовать в первую очередь:

1. Сначала свои, потом заёмные.
2. Сначала заёмные, потом свои.
3. Только свои.

Дополнительно можно настраивать тип рассрочки на покупки. Помимо стандартной бесплатной рассрочки вы можете подключить платную рассрочку для покупок вне партнёрской сети.

Более подробную информацию можно изучить в памятке или в видеоинструкции

Можно ли переводить деньги с Халвы?

Да. Через мобильное приложение «Халва – Совкомбанк»Личный кабинет или сервисы переводов. Прежде чем переводить деньги, ознакомьтесь с тарифами. Не забудьте настроить правильный режим карты.

Подробнее 

Какая у Халвы платежная система? Что такое бесконтактная оплата? Что такое PayPass?

Система MasterCard. Для пенсионеров Халва выпускается на картах платёжной системы "Мир". 

Для большего удобства во время покупок рекомендуем также использовать сервисы мобильных платежей.

Как пользоваться картой "Халва"?

Пользоваться картой очень легко:  в магазине вы расплачиваетесь своими или заемными средствами, пополняете счет, снимаете наличные, переводите деньги между своими счетами или другим людям.

Подробнее 

Лимит рассрочки и ежемесячный платёж

Что такое платеж по рассрочке?

Задолженность по каждой покупке делится на доли — в зависимости от количества месяцев рассрочки по ней. По всем покупкам эти «доли» складываются в ежемесячный платеж по рассрочке.

Что такое «Минимальный платёж»?

Это ваша «финансовая подушка безопасности». Если по каким-то причинам у вас не получается внести Платеж по рассрочке целиком, то вы сможете заплатить Минимальный платеж. Он равен всего 1/20 от задолженности.

За пользование опцией начисляется комиссия – 3,9% от задолженности, которая удерживается только в случае невнесения полного Платежа по рассрочке.

Разница между Минимальным платежом и обычным Платежом по рассрочке перенесется на следующий месяц и добавится к будущему Платежу по рассрочке.

Как работает данная опция – разберём на примере:

- Вы сделали покупку на 15000 руб. с рассрочкой на 3 месяца.
- Ваш Платеж по рассрочке = 15000 / 3 = 5000 руб.
- Ваш Минимальный платеж = 15000 / 20 = 750 руб.
- Комиссия за Минимальный платеж = 15000 * 3,9% =
585 руб.
- Если вы внесёте Минимальный платеж, то следующий Платеж по рассрочке составит =
9 835 руб.:

    • 5000 руб. – обычный платеж по графику рассрочки;
    • 4250 руб. – долг с прошлого платежа (5000 руб. размер обычного Платежа по рассрочке минус 750 руб., минимальный платеж вы уже внесли);
    • 585 руб. – комиссия за услугу Минимальный платеж.

После погашения Платежа по рассрочке или Минимального платежа» (об этом вам поступит уведомление) лимитом рассрочки можно сразу же пользоваться снова.

Подробнее об опции читайте здесь

Когда рассчитывается ежемесячный платеж?

Платеж рассчитывается Банком ежемесячно в дату, соответствующую дате заключения Договора.

Когда и как списывается ежемесячный платеж?

В течение платежного периода (15 дней с даты расчета платежа). Сумма ежемесячного платежа списывается автоматически при наличии своих денег на карте.

Как погасить платеж?

Пополняйте карту или вносите платежи по рассрочке бесплатно:

- с карты любого другого банка или своего счета в Совкомбанке через мобильное приложение «Халва – Совкомбанк»или в личном кабинете;
- в устройствах самообслуживания или кассах в отделениях Банка.

Дополнительно вы можете использовать следующие способы (может взиматься комиссия):

- переводы с карты на карту — на сайте Банка или через любые сторонние сервисы;
- в отделениях Почты России;
- банковским переводом по реквизитам.

Подробнее в памятке, также рекомендуем посмотреть видеоинструкцию

Каким образом распределяются денежные средства при досрочном погашении?

Вносимая сумма погашает ближайшие будущие платежи.

Если на карту внесена сумма в размере, превышающем размер ежемесячного платежа, денежные средства спишутся в счет досрочного погашения или останутся на счете как свои деньги?

Списание происходит в сумме ежемесячного платежа. Все, что внесено «сверху», остается на счете клиента в виде собственных средств.

Как узнать лимит рассрочки по карте?

Лимит отображается на главной странице карты «Халва» в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк», а также в личном кабинете. Здесь же вы можете изучить баланс собственных средств.

Как увеличить лимит рассрочки на карте «Халва»?

Если у вас уже есть лимит заёмных средств, то сделайте Халву своей основной картой - активно и регулярно пользуетесь ей для повседневных операций, вовремя вносите платежи по рассрочке. Банк самостоятельно рассматривает возможность увеличения лимита 1 раз в 3 месяца. При положительном решении вы получите уведомление на телефон или специальное предложение в мобильном приложении "Халва - Совкомбанк" или Личном кабинете.

Если ваш лимит пока составляет 0,1 руб., то банк может его увеличить, если вы выполняете простые правила:

  • в течение 6 отчётных периодов подряд делайте Халвой от 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 руб. своими деньгами.
  • не допускайте просрочек по кредитам в любых банках.
Как снизить лимит рассрочки у «Халвы»?

Обратиться в офис Банка, написать в чат мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» / Личном кабинете. или позвонить в Контактный центр по номеру 8 800 100 00 06.

Может ли Банк увеличить лимит на карте без моего предварительного запроса?

Да, может. Право Банка на пересмотр лимита кредитования предусмотрено общими условиями Договора.

Можно ли управлять лимитом операций по карте?

Да! Вы можете легко управлять расходами не только по карте «Халва» но и по другим своим картам Совкомбанка (в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или Личном кабинете, раздел «Важно» — «Лимиты по карте»). Какими будут суммы покупок, снятия наличных и операций в Интернете — решайте сами.

Кэшбэк, акции и другие бонусы

Есть ли кэшбэк за оплату коммунальных услуг?

Да — 1%, если делать платежи собственными или заемными средствами* в разделе «Оплата услуг» через мобильное приложение «Халва —Совкомбанк» или Личный кабинет

* Кроме платежей в категориях «Мобильная связь», «Другие мобильные операторы», «Кредиты», «Перевод юридическому лицу по реквизитам» (подраздел «Прочее»).

Какой кэшбэк за покупки своими деньгами?

За повседневные покупки размер кэшбэка составляет до 6% (при подключении подписки «Халва.Десятка»  — до 10%)

Как и когда начисляется кэшбэк?

С условиями по кэшбэку можно ознакомиться здесь

За что не начисляется кэшбэк?

Снятие наличных, денежные переводы, прерванные транзакции и незасчитанные покупки, погашение/ пополнение карты, возвраты, а также операции с МСС-кодом, входящим в Исключения и при наличии просрочек по любым продуктам банка.

Как потратить кэшбэк?

В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете баллы можно обменять на рубли (1 балл = 1 рубль). Обменять баллы на собственные средства можно только за покупки в партнёрской сети (собственными средствами или в рассрочку).

Что такое МСС-исключения?

Магазины и сервисные предприятия, за покупки в которых Банк не начисляет кэшбэк. Перечень исключений можно найти здесь.

Я не понимаю, почему не начислен кэшбэк

Проверьте, выполнили ли вы условие минимального оборота (5 покупок* на сумму от 10 000 руб./от 5 000 руб. для карт «Социальная Халва»).

Удостоверьтесь, что все сделанные покупки не входят в список исключений (Приложение 1).

Если все условия для получения кэшбэка соблюдены, но он всё равно не был начислен, обратитесь за помощью в чат мобильного приложения «Халва – Совкомбанк» или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 100 00 06.

* Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении«Халва – Совкомбанк» или переводов/операций по снятию заемных средств.

Я считаю, что кэшбэк начислен неверно. Как проверить?

В первую очередь посмотрите статистику начислений кэшбэка в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или Личном кабинете (раздел Халва –> Доступно баллов).

Также вы можете задать все необходимые вопросы менеджеру в чате мобильного приложения или позвонить на номер горячей линии 8 800 100 00 06.

Что такое "Бонус 5х10"?

«Бонус 5х10» — это программа лояльности, состоящая из 30 уровней, которая позволяет увеличить выгоду от покупок в магазинах-партнерах и получить одну из 3 наград — на выбор:

· дополнительный кэшбэк (за 1 покупку своими деньгами);

· дополнительную рассрочку (на 1 покупку заемными средствами);

· скидку в Совкомбанк Страхование (на покупку 1 полиса заемными или собственными средствами).

Повышайте уровень:

1. Сделайте за отчетный период от 5 любых покупок1 на общую сумму не менее 10 000 руб.2и получите +1 уровень.

2. Если за отчетный период сделана хотя бы 1 покупка, сохраняется текущий уровень.

3. Без покупок в отчетном периоде или при любой просрочке в Банке вы теряете -1 уровень.

Получайте награду3

• Размер вознаграждения равен текущему уровню. Чем выше вы поднимаетесь, тем «вкуснее»  будет бонус. На финальном 30-м уровне вас будут ждать (на выбор):
   ♦ +30% кэшбэка4 за 1 покупку,
   ♦ +30 мес. рассрочки5 на 1 покупку,
   ♦ -30% скидка4 на покупку 1 полиса в Совкомбанк Страхование;
• Если вы использовали бонус на 1 – 5-м уровне, всё начинается заново с 0-го уровня;
• Если вы использовали бонус на 6-м уровне и выше, всё начинается заново сразу с 1-го уровня;
• Чтобы получить бонусы снова, выполните еще раз все условия программы.

Подробнее о программе «Бонус 5х10» здесь

1 Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва – Совкомбанк» / Личном кабинете, или переводов / операций по снятию заемных средств.
2Для карт «Социальная Халва» — от 5000 руб.
3Чтобы воспользоваться бонусом, с момента старта необходимо сделать от 30 покупок в рассрочку (от 100 рублей каждая).
4 Max 5000 баллов.
5 Max 36 мес. с учетом периода рассрочки магазина и акций.

Какова максимальная сумма кэшбэка?

До 5000 баллов за один отчетный период. При этом есть дополнительные акции, по которым ваш доход может превысить 5 000 баллов, например, «Приведи друга».

Как получить максимальный кэшбэк?

Оплачивать покупки Халвой в магазинах партнерской сети, а также участвовать в специальных акциях партнёров.

Сгорает ли кэшбэк?

Да, если не потратить начисленные баллы в течение 12 месяцев.

Что такое акция «Приведи друга»?

Благодаря Акции вы можете рекомендовать друзьям рассрочку по Халве и зарабатывать. Для этого:

1. Отправьте друзьям свою уникальную ссылку и попросите заполнить интернет-заявку на карту рассрочки СТРОГО по ней.

2. За 10 дней другу нужно получить карту рассрочки у курьера или в офисе банка.

3. Еще за 10 дней — сделать в магазинах-партнёрах покупки заёмными средствами на общую сумму от 1000 р.

При выполнении условий Вы оба получите по 500 баллов кэшбэка. За 3-го и более друзей рекомендатель получает по 1000 баллов (начислим за 20 рабочих дней). Подробнее

Когда и как я увижу бонус по акции?

В течение 20 рабочих дней после выполнения условий Акции вознаграждение будет зачислено на счёт баллами кэшбэка.

Как делать покупки с максимальной выгодой?

Как получить максимальную выгоду от использования карты «Халва»?

Подключите подписку «ХАЛВА.ДЕСЯТКА» и за 0 рублей1 попробуйте все её преимущества:

15% на остаток своих средств (при выполнении условия по минимальному обороту)
• 10 месяцев рассрочки на любые покупки у всех партнеров Халвы;
• 10% кэшбэка за покупку от 50 000 руб. своими деньгами у партнеров;
0% комиссия за переводы своих средств с карты «Халва» до 50 000 руб. за отчетный период в приложении «Халва – Совкомбанк» или Личном кабинете (далее 1%, мин. 50 руб. за каждый перевод);
• помощник по покупкам: личный консультант подберет для вас нужный товар в сотнях тысяч магазинах-партнерах — с лучшей ценой и сроком рассрочки;
• защита жизни и здоровья;
• поддержка в путешествиях (
в поездках по России);
• безопасность при любых операциях по карте;
• автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя;
• бесплатное информирование по операциям: все уведомления по вашим картам и счетам без комиссии.

И это еще не всё. Вместе с Подпиской вы можете подключить суперопцию «Всё и везде» 2 и за 0 рублей1 попробовать бесплатную рассрочку на 3 месяца без комиссии:

• на любые покупки вне партнерской сети (в т.ч. за границей);
• на платежи в разделе «Оплата услуг» в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете;
• на снятие и переводы заемных средств с Халвы.

Подписку и суперопцию «Всё и везде» выгодно подключать вместе! Узнайте все подробности здесь.

1В течение первого месяца. Далее за Подписку 299 руб. в месяц (или 0 руб. при выполнении простых правил) и за Суперопцию 299 руб. в месяц (при её подключении). Для карт «Социальная Халва» по 199 руб. в месяц соответственно.
2 Суперопция доступна только вместе с подпиской для карт с лимитом рассрочки 45 000 руб. и более (30 000 для карт «Социальная Халва»).

Платежи

Где можно найти информацию о размерах платежа и способах оплаты

Информацию о суммах и сроках погашения платежей всегда можно найти в кредитном договоре. Также эта информация доступна в мобильном приложении  «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете. Также рекомендуем ознакомиться с видеоинструкцией 

Какие есть способы погашения платежей

Бесплатно:

в личном кабинете или мобильном приложении «Халва – Совкомбанк»;

в офисах или устройствах самообслуживания с помощью карты для внесения платежей по кредиту (идентификационная карта Банка);

в отделениях Почты России;

через сторонние организации.*

* Взимается комиссия, установленная сторонними организациями.

Как сделать частично-досрочное погашение?

Заявку на ЧДП можно сделать в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк»  и  личном кабинете, а также через устройства самообслуживания в отделениях Банка, а также позвонив на горячую линию телефону  8 800 100 00 06.
Важно! Частичное досрочное погашение происходит только в дату ежемесячного платежа.

При исполнении частичного досрочного погашения Вам поступит СМС-сообщение.

Можно ли вернуть проценты по кредиту?

Да! Примите участие в акции «Всё под 0!» и воспользуйтесь возможностью пересчитать Ваш кредит по ставке 0%.

Всем активным пользователям карты рассрочки «Халва» мы вернём проценты по кредиту с даты участия в акции!

Как это работает?

  • Оформляйте кредит с услугой Гарантия минимальной ставки

  • Совершайте ежемесячно в каждом полном отчетном периоде более 5 покупок* по карте рассрочки «Халва» на общую сумму от 10 000 руб **.

  • Платите по графику (без просрочек по Халве и любым кредитам Банка, а также без досрочных погашений)

  • В конце срока кредита мы вернем Вам уплаченные проценты с даты участия в акции!

* Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва – Совкомбанк», или переводов/операций по снятию заемных средств.

** Для карт «Социальная Халва» — от 5000 руб.

Как получить низкую ставку по кредиту?

Подключите услугу «Гарантия минимальной ставки»!

Как это работает?

1. Услуга подключается к кредитам с финансовой защитой и сроком 12 месяцев и более.

2. Чтобы снизить процент, потребуется оплатить комиссию 4,9% для ставки 9,9% или 3,9% для ставки 14,9% (процент от задолженности по кредиту).

3. С даты подключения услуги по кредиту необходимо:

  √ не допускать просрочек по всем продуктам Банка,

  √ сохранять финансовую защиту на всём сроке её действия,

  √ не допускать частичного и полного досрочного погашения,

  √ совершать ежемесячно в каждом полном отчетном периоде по карте рассрочки «Халва» не менее одной покупки.

4. В конце срока кредита происходит пересчёт процентов по сниженной ставке с момента подключения услуги, а разница между уплаченными и подлежащими к уплате процентами возвращается на Ваш счёт.

Общая информация

Где я могу найти дату закрытия / открытия кредита?

Эту информацию всегда можно найти в кредитном договоре. Также эта информация доступна в мобильном приложении  «Халва – Совкомбанк» и личном кабинете.

Как я могу заказать выписку по кредиту?

Выписку вы можете заказать следующими способами:

- в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк»  или личном кабинете (выбор из списка - если не нашли нужную справку в приложении, обратитесь в чат или на горячую линию банка) - скан-копия справки;

- в любом офисе Банка - оригинал справки;

- по тел. 8 800 100 00 06 (бесплатно по всей России) - оригинал и скан-копия справки.

Где я могу найти реквизиты и информацию о дате открытия/закрытия кредита?

Реквизиты и информацию о дате открытия/закрытия кредита можно посмотреть в мобильном приложении  «Халва – Совкомбанк» и личном кабинете, выбрав соответствующую опцию во вкладке продукта, а также в кредитном договоре.

Каков размер неустойки за просроченный платеж по кредиту?

В соответствии с положениями пункта 21 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) – 20% от суммы просроченной задолженности.

Платежи

Какие есть способы оплаты автокредита?

Бесплатно:

• в личном кабинете или мобильном приложении«Халва – Совкомбанк»;

• в офисах или устройствах самообслуживания с помощью карты для внесения платежей по кредиту (идентификационная карта Банка);

• в отделениях Почты России;

• через сторонние организации.*

* Взимается комиссия, установленная сторонними организациями.

Как оформить заявку на частично-досрочное погашение по автокредиту?

Заявку на ЧДП можно сделать в мобильном приложении«Халва – Совкомбанк», личном кабинете, а также через устройства самообслуживания в отделениях Банка, а также позвонив на горячую линию телефону  8 800 100 00 06.
Важно! Частичное досрочное погашение происходит только в дату ежемесячного платежа.

При исполнении частичного досрочного погашения Вам поступит СМС-сообщение.

Как узнать сумму для полного досрочного погашения автокредита?

Сумму, достаточную для полного погашения кредита, можно уточнить через Интернет-банк, в личном кабинете или в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк»(отображается во вкладе продукта) а также по  телефону горячей линии 8-800-100-00-06

Информация о размере платежа и сроках оплаты

Первоначальный информационный график платежей выдается заемщику при оформлении кредита. В случае изменения размера и сроков платежа новый (уточненный) график платежей предоставляется заемщику через Интернет-банк либо выдается при личной явке в офис Банка.

Общая информация

Какие есть способы предоставления ПТС/СТС после оформления договора потребительского кредита?

Копию ПТС (паспорт транспортного средства)/СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства)*  необходимо направить электронной почтой в Банк по адресу: Zalog.PTS@sovcombank.ru либо предоставить лично/через представителя в офис Банка с отметкой о принятии в течение 30 рабочих дней с даты оформления договора потребительского кредита.

ПТС/СТС должны содержать запись о праве собственности заемщика на транспортное средство и отметку ГИБДД о постановке транспортного средства на учет.

 

*Если на ТС оформлен электронный ПТС, вместо копии ПТС предоставляется копия СТС.

Куда направить пролонгированный полис КАСКО и документ об оплате?

Электронный адрес для предоставления договора страхования транспортного средства от рисков «ущерб» и «хищение» (договор страхования КАСКО) и документа об оплате полиса КАСКО:

Kasko@sovcombank.ru

Kasko@gapps.sovcombank.ru

При направлении договора страхования КАСКО и документа об оплате полиса КАСКО на электронный адрес Банка, убедительно просим указывать в теме письма Ваши реквизиты, например:

«Пролонгация КАСКО, Иванов Иван Иванович, номер кредитного договора 1111111111».

Когда будет снято обременение с автомобиля после полного погашения кредита?

Обременение снимается в течение 3 рабочих дней  с момента прекращения обязательств Заемщика по договору потребительского кредита

Что будет, если не предоставить пролонгированный полис КАСКО и документ об оплате в Банк?

Если не предоставить в Банк пролонгированный полис КАСКО и документ об оплате, ставка по кредиту повышается, если это предусмотрено условиями договора потребительского кредита.

Какие риски должны быть застрахованы по полису КАСКО, если условиями Договора потребительского кредита было предусмотрено его оформление?

Должны быть застрахованы риски хищения (угона), утраты (гибели) и/или повреждения (при необходимости) транспортного средства. Договор страхования должен покрывать в том числе убытки по вышеуказанным рискам при причинении вреда по вине неустановленных третьих лиц. 

Оформление и обслуживание

Как открыть вклад?

Чтобы открыть вклад в ОФИСЕ, достаточно прийти с паспортом и потратить несколько минут на оформление.

Чтобы открыть вклад онлайн, вам необходимо иметь счет, открытый в Совкомбанке, либо пользоваться одним из наших продуктов, чтобы получить доступ к Интернет-банку. Также вклад можно открыть в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» или в личном кабинете

 

Как закрыть вклад?

Онлайн в мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» и личном кабинете. Также вы можете закрыть вклад при личном посещении ближайшего к вам офиса Совкомбанка. 

Как пополнить вклад?

При открытии вклада вы можете использовать отложенное пополнение: ваш депозит уже будет работать, а деньги на него можно внести в течение 10 дней!

В дальнейшем вклад легко пополнять:

• переводом со своего счета в Совкомбанке;

• бесплатно с карты любого банка в приложении «Халва – Совкомбанк»,  а также в личном кабинете;

• банковским переводом по реквизитам;

• в любом отделении Совкомбанка.

Также рекомендуем изучить нашу видеоинструкцию 

Что будет с моим вкладом, если я ничего не буду делать после его окончания?

Все наши вклады в дату окончания срока автоматически продлеваются на новый срок под ставку, которая действует на дату пролонгации. При этом клиенты получают уведомления о новом сроке окончания и новой ставке.

Можно ли расходовать сумму вклада до его окончания?

Зависит от условий вклада. В Совкомбанке есть вклад «Удобный», по которому в течение срока можно частично расходовать средства до неснижаемого остатка. По вкладам без возможности частичного расходования снять средства получится только при досрочном закрытии и с потерей процентов.

Можно ли обслуживать вклад дистанционно?

Да, чтобы обслуживать вклад, вам не нужно посещать офис! Используйте мобильное приложение «Халва – Совкомбанк», а также личный кабинет: с ними легко пополнять вклад, переводить с него деньги, а также переоформлять в случае необходимости: достаточно «провалиться» в раздел с вашим вкладом и воспользоваться необходимой функцией. Все вклады Совкомбанка автоматически продлеваются на новый срок.

Проценты

Можно ли дополнительно увеличить ставку?

Если вы открыли вклад в рублях на срок от 181 дня и более, достаточно делать от 5 покупок Халвой на сумму не менее 10 000 рублей (не менее 5000 рублей для карт «Социальная Халва») каждый месяц и не допускать просрочек по всем продуктам Банка, чтобы получить дополнительно +1% к ставке.

Как не потерять проценты?

Не закрывать вклад до конца срока, а также не снимать с него средства (если подобное не допускается условиями продукта). 

Общая информация

Как снять крупную сумму с вклада?

Закажите заранее! Если со счета вклада требуется снять сумму свыше 200 000 рублей, её можно заказать самостоятельно через Мобильное приложение «Халва – Совкомбанк»  или запросив в чате/на горячей линии (8 800 200 66 96 ) ссылку на форму.

Банк на связи 24/7

Возникли вопросы со вкладами? Пишите нам в чате на сайте sovcombank.ru, в личном кабинете, а также в чате мобильного приложения «Халва – Совкомбанк». Телефон 8 800 200 66 96 работает круглосуточно, доступен для звонков по всей России!

Безопасно ли хранить деньги на вкладе?

Совкомбанк включен в систему страхования вкладов: ваши  средства  будут защищены на сумму до 1 400 000 рублей!