Самые популярные
вопросы

Категории

Условия по карте

На чем зарабатывает Банк, если мне не нужно платить никаких процентов? В чем подвох?

Схема заработка Банка прозрачная и простая: вы рассчитываетесь «Халвой» в магазине — магазин выплачивает Банку комиссию за каждую покупку по «Халве». Владельцы карт возвращают Банку ровно ту сумму, которую заплатили. Эта схема выгодна для всех: магазины получают клиентов, вы получаете беспроцентную рассрочку, Банк получает комиссию от магазина.

Какая кредитная ставка по Халве?

За пользование рассрочкой кредитная ставка не предусмотрена.

Халва — это кредитная или дебетовая карта?

«Халва» — это карта с двойной пользой: можнo покупать в рассрочку, можно хранить свои деньги, расплачиваться ими, зарабатывать кэшбэк и получать проценты на остаток. Переключаться между рассрочкой и своими деньгами легко — в мобильном приложении «Совкомбанк — Халва» или личном кабинете

Какой у карты срок действия?

Срок действия карты вы можете найти на её лицевой стороне. Если срок действия вышел, вы можете заменить карту в офисе.

Как сделать карту именной?

Достаточно заказать выпуск карты с индивидуальным дизайном. Вы не просто сделаете «Халву» именной, вы сможете оформить ее внешний вид на свой вкус. Для заказа такой карты вы можете обратиться в ближайший офис Банка. За услугу индивидуального дизайна взимается комиссия в соответствии с тарифами Банка.

Что будет, если просрочить ежемесячный платеж?

Если платёж не внесён вовремя, есть ещё целых пять дней, чтобы сделать это без штрафных санкций. Если этого времени оказалось недостаточно, взимается плата за неустойку: 20% годовых на сумму просроченной задолженности за каждый календарный день просрочки, начиная с 6-го дня

Как получить справки и выписки?

Чтобы сэкономить ваше время на посещении офиса, мы реализовали возможность заказать справку о доступном остатке и выписку по карте/ счету с печатью банка прямо в мобильном приложении «Совкомбанк — Халва» (раздел «Карта Халва» - «Важно» - «Заказ справок»).

Как узнать баланс?

Баланс можно узнать в чате мобильного приложения «Совкомбанк — Халва», в личном кабинете или по номеру 8 800 100 00 06 в Контактном центре, а также при очном посещении офиса.

Мои деньги на карте застрахованы?

Собственные средства, размещенные на карте, застрахованы в рамках Федерального закона от 23.12.2003 г. № 177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации».

Есть ли предустановленные по умолчанию платные услуги?

Нет. Все дополнительные услуги подключаются и/или используются добровольно и не являются обязательными.

Влияет ли наличие карты на кредитную нагрузку?

Да. При этом платежи, погашенные в срок, улучшают кредитную историю и формируют для банков ваш «положительный портрет».

Есть ли уведомления об операциях по карте? Сколько это стоит?

По всем операциям по карте приходят уведомления (Push или СМС). Эти уведомления бесплатные.

Насколько безопасна карта «Халва»?

Пользоваться картой гораздо безопаснее, чем можно себе представить. Вы сведёте к минимуму все возможные риски, соблюдая простые условия

Насколько надёжен банк, выпускающий карту? Где можно узнать информацию?

Найти историю Совкомбанка, кредитные рейтинги, а также иную важную информацию можно на соответствующей странице официального сайта.

Также Совкомбанк становился лидером народного рейтинга в 2019 году, а карту "Халва" признавали лучшей банковской картой 2018 года.*

*По версии авторитетного портала Banki.ru

Как получить ПИН-код карты?

ПИН-код клиент получает вместе с картой при оформлении.

Как изменить ПИН-код?

Можно обратиться в офис Банка или изменить ПИН-код самостоятельно, приложив селфи с разворотом паспорта в чат мобильного приложения «Совкомбанк — Халва».

Забыл ПИН-код Халвы — что делать?

Обратиться в офис Банка для смены ПИН-кода. Вы также можете сделать это дистанционно — через чат в мобильном приложении «Совкомбанк — Халва». Для этого необходимо приложить в переписку селфи с разворотом паспорта.

Оформление, получение, закрытие и блокировка карты

Как оформить карту «Халва»?

В мобильном приложении «Совкомбанк — Халва» или по ссылке — с доставкой карты курьером. Либо очно — в офисе Банка.

Какие обязательные минимальные условия (требования) для получения карты?

1. Возраст клиента от 20 до 75 лет.
2. Гражданство РФ.
3. Наличие мобильного телефона и стационарного рабочего телефона.

Если вы хотите получить карту с кредитным лимитом для покупки товаров в рассрочку, то дополнительно:

4. Официальное трудоустройство (стаж на последнем месте работы не менее 4 месяцев).
5. Наличие постоянной регистрации (не менее 4 последних месяцев на территории одного населенного пункта РФ) и проживание в городе присутствия подразделения Банка или прилегающем населенном пункте (но не более 70 километров от любого внутреннего структурного подразделения Банка).

Какие документы нужны для оформления?

Достаточно иметь с собой паспорт РФ.

Сколько стоит оформление и обслуживание карты?

Эти услуги оказываются Банком бесплатно. За дополнительные услуги может взиматься комиссия согласно тарифам банка.

Как долго изготавливается Халва?

Карта «Халва» выдается сразу после заключения Договора.

Где получить карту?

В офисе Банка либо, если карта оформлялась в мобильном приложении / на сайте Банка, можно выбрать доставку курьером.

Можно ли получить карту «Халва», если у меня плохая кредитная история?

Да. Если вам одобрена программа улучшения кредитной истории «Кредитный доктор» с картой «Халва» без кредитного лимита. Пройдите программу, соблюдая её условия. По итогу вы получите гарантированный лимит кредитования в Совкомбанке до 300 000 рублей. Также вы сможете вернуть стоимость подключения к программе «Кредитный доктор», если будете ежемесячно делать картой «Халва» (своими деньгами) от 5 покупок* на общую сумму от 10 000 руб. (от 5000 для карт «Социальная Халва») в течение года.

* Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Совкомбанк – Халва», или переводов / операций по снятию заемных средств.

Что делать, если банк заблокировал карту?

Позвонить в Контактный центр по номеру 8 800 100 00 06 или обратиться в ближайший офис Банка.

Как мне заблокировать карту?

Позвонить в Контактный центр по номеру 8 800 100 00 06 или обратиться в ближайший офис Банка, также заблокировать карту можно через мобильное приложение «Совкомбанк — Халва».

Как закрыть карту?

Обратиться в офис Банка.

Мобильное приложение «Совкомбанк — Халва», личный кабинет и дистанционные сервисы

Можно ли привязать к приложению мои карты других банков и дисконтные/бонусные карты магазинов?

Если вы пополните Халву или любой счёт в Совкомбанке картой какого-либо банка, она автоматически сохранится и появится на главном экране приложения в разделе «Карты других банков».

Также на главном экране в разделе «Дисконтные карты» будут поэтапно автоматически появляться ваши бонусные карты, оформленные в магазинах-партнёрах карты «Халва». В ряде регионов этот функционал уже доступен для владельцев дисконтных карт аптек «Горздрав» и «36.6», салонов связи «БиЛайн» и «Связной», магазинов «KARI» и «Hoff». По каждой дисконтной карте вы сможете получать следующую информацию:
- баланс баллов;
- история начисления/списания баллов;
- карта со штрих-кодом, которую можно показать на кассе магазина.


Для отображения в приложении бонусная карта должна быть привязана к тому же номеру телефона, что и карта «Халва».

Что делать при проблемах с отображением информации на сайте или в личном кабинете?

Рекомендуем обновить версию браузера или использовать другой браузер

Где можно узнать версию мобильного приложения?

В профиле мобильного приложения. Рекомендуем ознакомиться с видеоинструкцией

Какими услугами я могу воспользоваться удалённо?

Вы можете скачать мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» или воспользоваться личным кабинетом, чтобы получать наиболее востребованные услуги банка из любой точки мира 24/7.

Также нашим клиентам доступны дистанционное оформление кредитов и онлайн-заказы курьерской доставки карты «Халва».

Подробнее в памятке

 

Покупки и иные операции с картой

Какие есть способы пополнения карты?

Пополняйте карту или вносите платежи по рассрочке бесплатно:

с карты любого другого банкаили своего счета в Совкомбанке через мобильное приложение «Совкомбанк — Халва» или в личном кабинете;
- в устройствах самообслуживания или кассах в отделениях Банка.

Дополнительно вы можете использовать следующие способы (может взиматься комиссия):

- переводы с карты на карту — на сайте Банка или через любые сторонние сервисы;
- в отделениях Почты России;
- банковским переводом по реквизитам.

Подробнее в памятке

Можно ли настроить автоматическое пополнение карты в приложении?

Чтобы деньги на карту зачислялись автоматически в один и тот же день месяца в нужной сумме, просто настройте для неё регулярное автосписание с любой карты другого банка. Для этого выберите одну из карт, с которых вы ранее пополняли Халву (в разделе «Карты других банков» на главном экране). Нажмите «Автосписание».

Опция доступна для версии приложения 5.1.0 и выше.

Как снимать наличные в рассрочку с Халвы?

Переведите карту в режим «Сначала заёмные, потом свои» по инструкции. И можете снимать наличные в рассрочку на 3 месяца в любом банкомате РФ* (с небольшой комиссией, которая будет включена в следующий платеж). При подключении подписки «Халва.Десятка» с опцией «Всё и Везде» будет выгоднее.

 

* При этом выбранный приоритет средств не влияет на снятие наличных в банкоматах Совкомбанка: в этом случае действует предустановленная логика выбора самого устройства. 

Как снимать свои деньги с Халвы?

Переведите карту в режим «Только свои», следуя инструкции. Снятие наличных во всех банкоматах РФ происходит без комиссии.

Каковы лимиты на снятие наличных и как их изменить?

Лимит снятия своих денег — 100 000 руб. за отчётный период (для клиентов-вкладчиков — до 1,5 млн руб.). Вы можете изменить лимиты самостоятельно в мобильном приложении «Совкомбанк — Халва» или воспользоваться помощью консультанта в чате. Также вы можете увеличить лимит, обратившись в Контакт-Центр по номеру: 8 800 100 00 06.

Лимит снятия заёмных средств — 30 000 руб. за 1 операцию.

Почему с меня взяли комиссию за снятие наличных в банкомате?

Вы снимали с карты заемные средства. По этой операции предусмотрена комиссия. Вы можете не платить комиссию, подключив подписку «Халва.Десятка» с опцией «Всё и Везде». С ней вы получите и другие выгодные и полезные бонусы! 
Если вы хотите снять с карты свои деньги, предварительно переведите ее в режим «Только свои» по инструкции

 

 

Как и где покупать в рассрочку?

Чтобы покупать в рассрочку, предварительно переведите вашу карту в режим «Сначала заёмные, потом свои» и выберите тип рассрочки по инструкции. Покупки в рассрочку без переплат доступны в магазинах-партнерах. Вне партнерской сети вы можете делать покупки в рассрочку на 2 месяца с небольшой комиссией. При подключении подписки «Халва.Десятка» с опцией «Всё и Везде» будет выгоднее.

Как и где я могу платить своими деньгами?

В любом магазине! Для этого в мобильном приложении «Совкомбанк — Халва» или в личном кабинете переведите бегунок в соответствующее положение.

Что такое магазин-партнер?

Магазин, кафе, сервисный центр и т. п., заключивший с Совкомбанком договор о сотрудничестве, в котором можно платить картой «Халва» в рассрочку.

Где можно увидеть список магазинов-партнёров?

Полный перечень партнёров «Халвы» ищите в разделе «Магазины» мобильного приложения «Совкомбанк — Халва» и на сайте

Список всё время пополняется!

Как мне найти нужный магазин в моем городе?

В мобильном приложении «Совкомбанк — Халва» или на сайте выбрать город, в строке «Найти магазин» можно вписать название магазина. Также рекомендуем посмотреть нашу видеоинструкцию.

Можно ли в мобильном приложении получать уведомления о штрафах ГИБДД, налогах и др.?

Да, для этого настройте уведомления в разделе «Налоги и штрафы» - «Добавить подписку». При наличии задолженности по штрафам, налогам или постановлениям ФССП мы будем автоматически уведомлять вас в мобильном приложении «Совкомбанк  — Халва».

Подробнее в видеоролике 

Где снять свои деньги бесплатно?

Без комиссии в любом банкомате любого банка РФ.

Есть ли выгода от хранения своих денег на Халве?

Да! Достаточно делать хотя бы одну покупку в месяц, чтобы деньги на карте росли по ставке 4% годовых. Ставку можно увеличить до 5%, соблюдая условие минимального оборота: делайте от 5 любых покупок* в месяц (их общая сумма должна составлять от 10 000 рублей), если на карте до 300 000 рублей. Для сумм свыше 300 000 руб. при соблюдении минимального оборота максимальная ставка — 4%.

Без покупок проценты не начисляются.

* Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Совкомбанк – Халва», или переводов / операций по снятию заемных средств

Как платить Халвой онлайн?

Процесс оплаты «Халвой» ничем не отличается от онлайн-оплаты обычной банковской картой на сайтах или в мобильных приложениях магазинов.

Да, в мобильном приложении «Совкомбанк – Халва». Все платежи из раздела «Оплата услуг» (ЖКХ без комиссии, налоги, сотовый, ТВ, Интернет и др.) можно оплатить своими деньгами или заемными средствами в бесплатную рассрочку на 1 месяц. Для этого в приложении зайдите в раздел «Платежи» - «Оплата услуг» и выберите нужную услугу. Вы также можете настроить уведомления о необходимости оплатить налоги, штрафы и пр.

Рекомендуем посмотреть видеоролик

Как правильно настроить режимы Халвы?

Перед совершением любых операций необходимо настроить режимы карты «под себя».

Выберите, какие средства использовать в первую очередь:

1. Сначала свои, потом заёмные.
2. Сначала заёмные, потом свои.
3. Только свои.

Дополнительно можно настраивать тип рассрочки на покупки. Помимо стандартной бесплатной рассрочки вы можете подключить платную рассрочку для покупок вне партнёрской сети.

Более подробную информацию можно изучить в памятке или в видеоинструкции

Можно ли переводить деньги с Халвы?

Да. Через мобильное приложение «Совкомбанк — Халва» или сервисы переводов. Прежде чем переводить деньги, ознакомьтесь с тарифами. Не забудьте настроить правильный режим карты.

Какая у Халвы платежная система? Что такое бесконтактная оплата? Что такое PayPass?

Система MasterCard. Карты с технологией PayPass можно прикладывать к терминалу, не вставляя их в само устройство. Это удобно и безопасно!

Лимит рассрочки и ежемесячный платёж

Что такое платеж по рассрочке?

Задолженность по каждой покупке делится на доли — в зависимости от количества месяцев рассрочки по ней. По всем покупкам эти «доли» складываются в ежемесячный платеж по рассрочке.

Как получить максимальную выгоду от использования карты «Халва»?

Подключите подписку «Халва.Десятка» и за 0 рублей1 попробуйте все её преимущества:

- 10 месяцев рассрочки на любые покупки у всех партнеров Халвы;

- 10% кэшбэка за покупку от 50 000 руб. своими деньгами у партнеров (при оплате телефоном)2;

-  0% комиссия за любые переводы с Халвы в мобильном приложении «Совкомбанк – Халва» или личном кабинете;

- защита жизни и здоровья;

- поддержка в путешествиях (для выезжающих за рубеж);

- безопасность при любых операциях по карте;

- автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя;

- бесплатное информирование по операциям;

- 0% комиссия за опцию «Минимальный платеж» в сложных жизненных ситуациях;

- снижение размера «Минимального платежа» до 1/21 от остатка задолженности по рассрочке.

И это еще не всё. Вместе с Подпиской вы можете подключить суперопцию «Всё и везде»3 и за 0 рублей1 попробовать бесплатную рассрочку на 3 месяца без комиссии:

 - на любые покупки вне партнерской сети (в т.ч. за границей);

 - на платежи в разделе «Оплата услуг» в мобильном приложении «Совкомбанк – Халва» или личном кабинете;

 - на снятие и переводы заемных средств с Халвы.

Подписку и суперопцию «Все и везде» выгодно подключать вместе! Узнайте все подробности здесь.

1В течение первого месяца. Далее 299 руб. в месяц (или 0 руб. при выполнении простых правил) за Подписку  + 299 руб. в месяц за Суперопцию (при её подключении).
2 В кассах магазинов — через Google, Apple или Samsung Pay (кроме покупок в Интернете). Для карт «Социальная Халва» данный уровень кэшбэка применяется в т.ч. при оплате картой.
3 Суперопция доступна только вместе с Подпиской для карт с лимитом рассрочки 45 000 руб. и более.

 

Что такое «Минимальный платёж»?

Это ваша «финансовая подушка безопасности». Если по каким-то причинам у вас не получается внести «Платеж по рассрочке» целиком, то вы сможете заплатить «Минимальный платеж».

Он равен всего 1/18 от задолженности (1/21 при подключении подписки «Халва.Десятка»).

За пользование опцией начисляется комиссия – 2,9% от задолженности, которая удерживается только в случае невнесения полного «Платежа по рассрочке».  С подпиской «Халва.Десятка» комиссия составит 0% в сложных жизненных ситуациях.

Разница между «Минимальным платежом» и обычным «Платежом по рассрочке» перенесется на следующий месяц и добавится к будущему «Платежу по рассрочке».

Как работает данная опция – разберём на примере:

- Вы сделали покупку на 15000 руб. с рассрочкой на 3 месяца.
- Ваш Платеж по рассрочке = 15000 / 3 = 5000 руб.
- Ваш Минимальный платеж = 15000 / 18 = 833,4 руб.
- Комиссия за Минимальный платеж = 15000 * 2,9% = 435 руб.
- Если вы внесёте Минимальный платеж, то следующий Платеж по рассрочке составит = 9601,6 руб.:

   - 5000 руб. – обычный платеж по графику рассрочки;
   - 4166,6 руб. – долг с прошлого платежа (5000 руб. размер обычного Платежа по рассрочке минус 833,4 руб. минимальный платеж вы уже внесли);
   - 435 руб. - комиссия за услугу Минимальный платеж.

После погашения «Платежа по рассрочке» или «Минимального платежа» (об этом вам поступит уведомление) лимитом рассрочки можно сразу же пользоваться снова.

Когда рассчитывается ежемесячный платеж?

Платеж рассчитывается Банком ежемесячно в дату, соответствующую дате заключения Договора.

Когда и как списывается ежемесячный платеж?

В течение платежного периода (15 дней с даты расчета платежа). Сумма ежемесячного платежа списывается автоматически при наличии своих денег на карте.

Как погасить платеж?

Пополняйте карту или вносите платежи по рассрочке бесплатно:

- с карты любого другого банка или своего счета в Совкомбанке через мобильное приложение «Совкомбанк — Халва» или в личном кабинете;
- в устройствах самообслуживания или кассах в отделениях Банка.

Дополнительно вы можете использовать следующие способы (может взиматься комиссия):

- переводы с карты на карту — на сайте Банка или через любые сторонние сервисы;
- в отделениях Почты России;
- банковским переводом по реквизитам.

Подробнее в памятке, также рекомендуем посмотреть видеоинструкцию

Каким образом распределяются денежные средства при досрочном погашении?

Вносимая сумма погашает ближайшие будущие платежи.

Если на карту внесена сумма в размере, превышающем размер ежемесячного платежа, денежные средства спишутся в счет досрочного погашения или останутся на счете как свои деньги?

Списание происходит в сумме ежемесячного платежа. Все, что внесено «сверху», остается на счете клиента в виде собственных средств.

Как узнать лимит рассрочки по карте?

Лимит отображается на главной странице карты «Халва» в мобильном приложении «Совкомбанк — Халва», а также в личном кабинете. Здесь же вы можете изучить баланс собственных средств.

Как увеличить лимит рассрочки на карте «Халва»?

По «Халве» предусмотрена возможность автоматического увеличения лимита. Клиент получит SMS-уведомление в случае увеличения лимита.

Как снизить лимит рассрочки у «Халвы»?

Обратиться в офис Банка, написать в чат мобильного приложения «Совкомбанк — Халва» или позвонить в Контактный центр по номеру 8 800 100 00 06.

Может ли Банк увеличить лимит на карте без моего предварительного запроса?

Да, может. Право Банка на пересмотр лимита кредитования предусмотрено общими условиями Договора.

Можно ли управлять лимитом операций по карте?

Да! Вы можете легко управлять расходами не только по карте «Халва» но и по другим своим картам Совкомбанка (в мобильном приложении «Совкомбанк — Халва» раздел «Важно» — «Лимиты по карте»). Какими будут суммы покупок, снятия наличных и операций в Интернете — решайте сами.

Кэшбэк, акции и другие бонусы

Какой кэшбэк за покупки в рассрочку?

За покупки в рассрочку кэшбэк не начисляется.

Какой кэшбэк за покупки своими деньгами?

За повседневные покупки размер кэшбэка составляет до 6% (при подключении подписки «Халва.Десятка»  — до 10%)

Как и когда начисляется кэшбэк?

С условиями по кэшбэку можно ознакомиться здесь

За что не начисляется кэшбэк?

Снятие наличных, денежные переводы, прерванные транзакции и незасчитанные покупки, погашение/ пополнение карты, снятие наличных, переводы, возвраты, а также операции с МСС-кодом, входящим в Исключения

Как потратить кэшбэк?

В мобильном приложении «Совкомбанк — Халва» или в личном кабинете баллы можно обменять на рубли (1 балл = 1 рубль). Обменять баллы на собственные средства можно только за покупки в партнёрской сети (собственными средствами или в рассрочку).

Что такое МСС-исключения?

Магазины и сервисные предприятия, за покупки в которых Банк не начисляет кэшбек. Перечень исключений можно найти здесь.

Я не понимаю, почему не начислен кэшбэк

Проверьте, выполнили ли вы условие минимального оборота (5 покупок* на сумму от 10 000 руб./от 5 000 руб. для карт «Социальная Халва»).

Удостоверьтесь, что все сделанные покупки не входят в список исключений (Приложение 1).

Если все условия для получения кэшбэка соблюдены, но он всё равно не был начислен, обратитесь за помощью в чат мобильного приложения «Совкомбанк — Халва» или позвоните на горячую линию по номеру 8 800 100 00 06.

* Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Совкомбанк – Халва», или переводов/операций по снятию заемных средств.

Я считаю, что кэшбэк начислен неверно. Как проверить?

В первую очередь посмотрите статистику начислений кэшбэка в мобильном приложении «Совкомбанк — Халва» (Карта Халва – Баллы).

Также вы можете задать все необходимые вопросы менеджеру в чате мобильного приложения или позвонить на номер горячей линии 8 800 100 00 06.

Что такое "Бонус 5х10"?

Программа «Бонус 5х10» — это 30 уровней увлекательной игры, которая увеличит выгоду от покупок и позволитполучить награду — на выбор:

· дополнительный кэшбэк за 1 покупку своими деньгами;

· дополнительную рассрочку на 1 покупку заемными средствами.

Повышайте уровень:

1. Сделайте за отчетный период от 5 любых покупок1 на общую сумму не менее 10 000 руб.2и получите +1 уровень (+2 уровня, если у вас есть кредит или вклад в банке).

2. Если за отчетный период сделана хотя бы 1 покупка, сохраняется текущий уровень.

3. Без покупок в отчетном периоде или при любой просрочке в Банке вы теряете -1 уровень.

Получайте награду3

· Размер награды равен текущему уровню в игре. Чем выше вы подниметесь, тем «вкуснее» будет бонус. На финальном 30-м уровне вас будут ждать +30% кэшбэка7 за 1 покупку или +30 мес. рассрочки4 на 1 покупку!

· Если вы использовали бонус, игра начинается заново с 0-го уровня.

Подробнее о программе «Бонус 5х10» здесь

1 Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Совкомбанк – Халва», или переводов / операций по снятию заемных средств.
2Для карт «Социальная Халва» — от 5000 руб.
3Чтобы воспользоваться бонусом, с момента старта необходимо сделать от 30 покупок в рассрочку (от 100 рублей каждая).
4 Max 5000 баллов.
5 Max 36 мес. с учетом периода рассрочки магазина и акций.

Какова максимальная сумма кэшбэка?

До 5000 баллов за один отчетный период. При этом есть дополнительные акции, по которым ваш доход может превысить 5 000 баллов, например, «Приведи друга».

Как получить максимальный кэшбэк?

Оплачивать покупки телефоном в магазинах партнерской сети с помощью Google, Apple или Samsung Pay, а также участвовать в специальных акциях партнёров.

Сгорает ли кэшбэк?

Да, если не потратить начисленные баллы в течение 12 месяцев.

Что такое акция «Приведи друга»?

Благодаря Акции вы можете рекомендовать друзьям рассрочку по Халве и зарабатывать. Для этого:

1. Отправьте друзьям свою уникальную ссылку и попросите заполнить интернет-заявку на карту рассрочки СТРОГО по ней.

2. За 10 дней другу нужно получить карту рассрочки у курьера или в офисе банка.

3. Еще за 10 дней — сделать в магазинах-партнёрах покупки заёмными средствами на общую сумму от 1000 р.

При выполнении условий Вы оба получите по 500 баллов кэшбэка. За 3-го и более друзей рекомендатель получает по 1000 баллов (начислим за 20 рабочих дней). Подробнее

Когда и как я увижу бонус по акции?

В течение 20 рабочих дней после выполнения условий Акции вознаграждение будет зачислено на счёт баллами кэшбэка.

Как применить акционные промокоды?

В мобильном приложении «Совкомбанк – Халва». Рекомендуем воспользоваться видеоинструкцией

Платежи

Где можно найти информацию о размерах платежа и способах оплаты

Информацию о суммах и сроках погашения платежей всегда можно найти в кредитном договоре. Также эта информация доступна в мобильном приложении  «Совкомбанк — Халва» или личном кабинете. Также рекомендуем ознакомиться с видеоинструкцией 

Какие есть способы погашения платежей

Бесплатно:

в личном кабинете или мобильном приложении «Совкомбанк–Халва»;

в офисах или устройствах самообслуживания с помощью карты для внесения платежей по кредиту (идентификационная карта Банка);

в отделениях Почты России;

через сторонние организации.*

Подробнее – в памятке

* Взимается комиссия, установленная сторонними организациями.

Как сделать частично-досрочное погашение?

Заявку на ЧДП можно сделать в мобильном приложении «Совкомбанк — Халва» и личном кабинете, а также через устройства самообслуживания в отделениях Банка, а также позвонив на горячую линию телефону  8 800 100 00 06.
Важно! Частичное досрочное погашение происходит только в дату ежемесячного платежа.

При исполнении частичного досрочного погашения Вам поступит СМС-сообщение.

Можно ли вернуть проценты по кредиту?

Да! Примите участие в акции «Всё под 0!» и воспользуйтесь возможностью пересчитать Ваш кредит по ставке 0%.

Всем активным пользователям карты рассрочки «Халва» мы вернём проценты по кредиту с даты участия в акции!

Как это работает?

  • Оформляйте кредит с услугой Гарантия минимальной ставки

  • Совершайте ежемесячно в каждом полном отчетном периоде более 5 покупок* по карте рассрочки «Халва» на общую сумму от 10 000 руб **.

  • Платите по графику (без просрочек по Халве и любым кредитам Банка, а также без досрочных погашений)

  • В конце срока кредита мы вернем Вам уплаченные проценты с даты участия в акции!

* Или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Совкомбанк – Халва», или переводов/операций по снятию заемных средств.

** Для карт «Социальная Халва» — от 5000 руб.

Как получить низкую ставку по кредиту?

Подключите услугу «Гарантия минимальной ставки»!

Как это работает?

1. Услуга подключается к кредитам с финансовой защитой и сроком 12 месяцев и более.

2. Чтобы снизить процент, потребуется оплатить комиссию 4,9% для ставки 9,9% или 3,9% для ставки 14,9% (процент от задолженности по кредиту).

3. С даты подключения услуги по кредиту необходимо:

  √ не допускать просрочек по всем продуктам Банка,

  √ сохранять финансовую защиту на всём сроке её действия,

  √ не допускать частичного и полного досрочного погашения,

  √ совершать ежемесячно в каждом полном отчетном периоде по карте рассрочки «Халва» не менее одной покупки.

4. В конце срока кредита происходит пересчёт процентов по сниженной ставке с момента подключения услуги, а разница между уплаченными и подлежащими к уплате процентами возвращается на Ваш счёт.

Общая информация

Где я могу найти дату закрытия / открытия кредита?

Эту информацию всегда можно найти в кредитном договоре. Также эта информация доступна в мобильном приложении  «Совкомбанк — Халва» и личном кабинете.

Как я могу заказать выписку по кредиту?

Выписку вы можете заказать следующими способами:

- в мобильном приложении «Совкомбанк–Халва»  или личном кабинете (выбор из списка - если не нашли нужную справку в приложении, обратитесь в чат или на горячую линию банка) - скан-копия справки;

- в любом офисе Банка - оригинал справки;

- по тел. 8 800 100 00 06 (бесплатно по всей России) - оригинал и скан-копия справки.

Где я могу найти реквизиты и информацию о дате открытия/закрытия кредита?

Реквизиты и информацию о дате открытия/закрытия кредита можно посмотреть в мобильном приложении  «Совкомбанк — Халва» и личном кабинете, выбрав соответствующую опцию во вкладке продукта, а также в кредитном договоре.

Каков размер неустойки за просроченный платеж по кредиту?

В соответствии с положениями пункта 21 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) – 20% от суммы просроченной задолженности.

Платежи

Какие есть способы оплаты автокредита?

Бесплатно:

• в личном кабинете или мобильном приложении «Совкомбанк–Халва»;

• в офисах или устройствах самообслуживания с помощью карты для внесения платежей по кредиту (идентификационная карта Банка);

• в отделениях Почты России;

• через сторонние организации.*

Подробнее – в памятке

* Взимается комиссия, установленная сторонними организациями.

Как оформить заявку на частично-досрочное погашение по автокредиту?

Заявку на ЧДП можно сделать в мобильном приложении «Совкомбанк — Халва», личном кабинете, а также через устройства самообслуживания в отделениях Банка, а также позвонив на горячую линию телефону  8 800 100 00 06.
Важно! Частичное досрочное погашение происходит только в дату ежемесячного платежа.

При исполнении частичного досрочного погашения Вам поступит СМС-сообщение.

Как узнать сумму для полного досрочного погашения автокредита?

Сумму, достаточную для полного погашения кредита, можно уточнить через Интернет-банк, в личном кабинете или в мобильном приложении «Совкомбанк–Халва» (отображается во вкладе продукта) а также по  телефону горячей линии 8-800-100-00-06

Информация о размере платежа и сроках оплаты

Первоначальный информационный график платежей выдается заемщику при оформлении кредита. В случае изменения размера и сроков платежа новый (уточненный) график платежей предоставляется заемщику через Интернет-банк либо выдается при личной явке в офис Банка.

Специальные предложения

Как предоставляется субидия по государственным программам «Первый автомобиль» / «Семейный автомобиль»?

Субсидия предоставляется путем перечисления Банком денежных средств в установленном Государственной программой размере в уплату стоимости приобретаемого транспортного средства торгово-сервисному предприятию (автосалону).

Общая информация

Какие есть способы предоставления ПТС/СТС после оформления договора потребительского кредита?

Копию ПТС (паспорт транспортного средства)/СТС (свидетельство о регистрации транспортного средства)*  необходимо направить электронной почтой в Банк по адресу: Zalog.PTS@sovcombank.ru либо предоставить лично/через представителя в офис Банка с отметкой о принятии в течение 30 рабочих дней с даты оформления договора потребительского кредита.

ПТС/СТС должны содержать запись о праве собственности заемщика на транспортное средство и отметку ГИБДД о постановке транспортного средства на учет.

 

*Если на ТС оформлен электронный ПТС, вместо копии ПТС предоставляется копия СТС.

Куда направить пролонгированный полис КАСКО и документ об оплате?

Электронный адрес для предоставления договора страхования транспортного средства от рисков «ущерб» и «хищение» (договор страхования КАСКО) и документа об оплате полиса КАСКО:

Kasko@sovcombank.ru

Kasko@gapps.sovcombank.ru

При направлении договора страхования КАСКО и документа об оплате полиса КАСКО на электронный адрес Банка, убедительно просим указывать в теме письма Ваши реквизиты, например:

«Пролонгация КАСКО, Иванов Иван Иванович, номер кредитного договора 1111111111».

Когда будет снято обременение с автомобиля после полного погашения кредита?

Уведомление об исключении сведений о залоге направляется в течение 3 рабочих дней  с момента прекращения обязательств Заемщика по договору потребительского кредита.

Что будет, если не предоставить пролонгированный полис КАСКО и документ об оплате в Банк?

Если не предоставить в Банк пролонгированный полис КАСКО и документ об оплате, ставка по кредиту повышается, если это предусмотрено условиями договора потребительского кредита.

Платежи

Какие есть способы погашения ипотечного кредита?

Бесплатно:

  • в личном кабинете или мобильном приложении «Совкомбанк–Халва»;

  • в офисах или устройствах самообслуживания с помощью карты для внесения платежей по кредиту (идентификационная карта Банка);

  • в отделениях Почты России;

  • через сторонние организации.*

Подробнее – в памятке

* Взимается комиссия, установленная сторонними организациями.

Переносится ли дата платежа, если она приходится на нерабочий/праздничный день?

Если дата платежа приходится на выходной день, списание осуществляется на следующий рабочий день.

Как сделать частично-досрочное погашение?

1. Внесите на счет сумму ежемесячного платежа и сумму для досрочного погашения, позвоните на горячую линию Банка по тел. 8  800 100 00 06 (бесплатно по всей России) и сообщите о намерении произвести погашение.

2. Создайте заявку в личном кабинете или мобильном приложении «Совкомбанк–Халва» (раздел кредиты –> досрочное погашение – >погасить часть)

3. Обратитесь в любой офис Банка.

Важно! Частичное досрочное погашение происходит только в дату ежемесячного платежа.

При исполнении частичного досрочного погашения Вам поступит СМС-сообщение.

Как изменится график платежей после частичного досрочного погашения?

При частично досрочном погашении по умолчанию происходит пересчет графика с уменьшением ежемесячного платежа. По факту исполнения Вам поступит СМС-сообщение. Обновленный график платежей Вы можете скачать в мобильном приложении «Совкомбанк–Халва» и личном кабинете, зайдя в соответствующий раздел,  или получить в любом офисе Банка.

Как полностью погасить ипотеку досрочно?

Для проведения полного досрочного погашения необходимо:

- внести на счет сумму для полного досрочного погашения;

- при завершении операционного дня произойдет автоматическое погашение всей задолженности и полноценное закрытие кредитного договора.

 

Полное досрочное погашение происходит в любую дату на Ваше усмотрение.

Как использовать средства материнского капитала в счет оплаты кредита?

Воспользоваться средствами (частью средств) Материнского капитала возможно:

 

Для оплаты части первоначального взноса:

1. После выдачи кредита  Вам будет выдана  справка для Пенсионного Фонда РФ (далее – ПФ РФ) для перечисления средств Материнского капитала на счет в Банке.

2. Необходимо обратиться в ПФ РФ с требуемым пакетом документов для использования средств Материнского капитала на оплату первоначального взноса.

3. После поступления средств Материнского капитала (семейного) на счет в Банке Банк в тот же день самостоятельно, без дополнительных заявлений с Вашей стороны, переведет средства Продавцу недвижимого имущества.

 

Для частично-досрочного погашения кредита необходимо:

• заказать справку для ПФ РФ в любом офисе Банка или по тел. 8  800 100 00 06 (бесплатно по всей России);

• обратиться в ПФ РФ с требуемым пакетом документов для использования средств Материнского капитала) на досрочное погашение кредита.

 

С полным перечнем документов, необходимых  для предъявления в ПФ РФ, можно ознакомиться на сайте http://www.pfrf.ru/

 

Возможно ли использовать средства Материнского капитала в счет оплаты ипотечного кредита на приобретение коммерческой недвижимости или апартаментов?

Нет, средства материнского капитала могут быть использованы только на приобретение объектов жилого фонда (квартиры, дом с земельным участком).

Как оплатить ежегодный страховой взнос?

Страхование, оформленное при получении ипотечного кредита, действует 1 год. По истечении этого срока каждый из оформленных видов страхования (имущественное, личное или титульное) необходимо продлить.

Не позднее 5 рабочих дней до даты наступления срока уплаты страхового взноса за следующий период страхования Вам необходимо оформить в Банке документы по страхованию и оплатить ежегодный страховой взнос. Обращаем внимание, что при невыполнении указанных выше действий Банк, в соответствии с условиями кредитного договора, вправе повысить процентную ставку по кредиту!

Имущественное страхование (страхование недвижимого имущества) является обязательным по закону N 102-ФЗ и оформляется в Банке после регистрации права собственности сроком на 1 год, с обязательной пролонгацией в течение срока действия кредитного договора.

Личное страхование (страхование жизни и здоровья Заемщика)  является добровольным и оформляется в Банке сроком на 1 год в дату выдачи кредита, с обязательной пролонгацией в течение срока действия кредитного договора.

Титульное страхование (риски утраты права собственности)  является добровольным и оформляется в Банке после регистрации права собственности, сроком на 1  год, с обязательной пролонгацией в течение срока действия кредитного договора.

Оформить страхование, оплатить очередной страховой взнос или уточнить сумму к оплате для пролонгация страхования возможно в любом офисе Банка, список офисов Банка Вы можете найти на сайте www.sovcombank.ru или в мобильном приложении «Совкомбанк–Халва»

По любым вопросам в рамках ипотечного страхования обращайтесь по номеру тел. 8  800 100 00 06 (бесплатно по всей России) или insurance@sovcombank.ru

Дополнительные услуги

Что такое электронная регистрация?

Это платная услуга Банка  для упрощенной подачи документов на регистрацию в Росреестр. Теперь Вы можете подать документы на регистрацию залога в отделении Банка после подписания кредитного договора, минуя МФЦ, экономя свое время. Услуга применима для программ  «Кредит на приобретение Недвижимости (регионы, вторичный рынок), «Денежный кредит под залог Недвижимости», а также для клиентов Банка при покупке на вторичном рынке недвижимости без использования кредитных средств ПАО «Совкомбанк» (без ипотеки).

Услуга позволит Вам:

1. Зарегистрировать залог за минимальный срок (т.к.  документы направляются напрямую в РосРеестр, минуя МФЦ).

2. Зарегистрировать залог с минимальным пакетом документов (Потребуется – паспорт, СНИЛС, ИНН и мобильный телефон).

3. Не посещать МФЦ, что значительно сэкономит Ваше личное время, которое вы сможете с пользой потратить на иные цели.

4. Сэкономить денежные средства на подготовку ДКП  (ПАО «Совкомбанк» это сделает за Вас бесплатно).

5. Быть защищенным от фальсификации документов и подделку вашей подписи.

Применима ли данная услуга для Вашего типа сделки, а также актуальную стоимость Вы сможете узнать у своего ипотечного менеджера.

Как заказать справки по кредиту?

Справку об остатке ссудной задолженности, справку о закрытии кредита, справку для ИФНС, справку для ПФР и выписку по текущему счету клиента и др. вы можете заказать следующими способами:

- в мобильном приложении «Совкомбанк–Халва»  или личном кабинете (выбор из списка - если не нашли нужную справку в приложении, обратитесь в чат или на горячую линию банка) - скан-копия справки;

- в любом офисе Банка - оригинал справки;

- по тел. 8 800 100 00 06 (бесплатно по всей России) - оригинал и скан-копия справки.

Какие услуги по снижению процентной ставки доступны для ипотечного кредитования?

В рамках ипотечного кредитования Вы можете выбрать одну из двух услуг по снижению процентной ставки на Ваш выбор:

1. «Гарантия отличной ставки» (Г.О.С. программа) — это добровольная платная услуга Банка для держателей карт рассрочки «Халва», получивших в Банке ипотечный кредит. В свой период действия Г.О.С. программа предполагает пересчет процентов (снижение ставки) на три года при условии, что за это время заемщик:

- не допускал просроченной задолженности по кредиту;

- участвовал в программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков;

- в каждом полном отчетном периоде совершал по карте рассрочки «Халва» не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей собственными или заемными средствами.

Разница в оплаченных процентах и процентах, рассчитанных по сниженной процентной ставке, возвращается заемщику на его Банковский счет в течение 5 рабочих дней после окончания срока действия услуги. Подробная информация на странице Программы

2. «Снижение процентной ставки по кредиту» – добровольная платная услуга Банка, которая позволяет заемщикам определять размер процентной ставки по ипотечному кредиту на весь срок действия договора при его первичном оформлении путем единоразового внесения суммы денежных средств, равной определенному проценту от суммы кредита. Услуга предоставляется в двух вариантах: снижение ставки на 0,5 и на 0,75%.

 

Где я могу заказать отчет об оценке?

Закажите отчет об оценке на сайте партнера Банка – SRG, у любой оценочной компании или частного оценщика при условии, что его содержание соответствует требованиям Федерального закона «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», а также всем стандартам и правилам оценочной деятельности, утвержденным саморегулируемой организацией оценщиков, членом которой является оценщик, подготовивший отчет.

 

Отчет должен отвечать следующим требованиям:

  - определена ликвидационная стоимость предмета оценки;

 - осуществлена разбивка стоимости по количеству объектов;

 - отражены все перепланировки с описанием: затрагивает/не затрагивает несущие стены, отражением возможности/невозможности узаконить перепланировку, стоимости узаконивания, стоимости приведения объекта в первоначальный вид.

 

 

Куда обращаться при наступлении страхового случая?

Если у Вас произошел страховой случай в период действия страхования,  оформленного при получении ипотечного кредита (или в рамках продления действия страхования), Вам необходимо обратиться в контактный центр Банка по телефону 8 800 200 66 96 или в любой удобный офис,  чтобы узнать информацию о дальнейших действиях.

Как получить налоговый вычет?

При оформлении ипотеки у Вас возникает право на получение следующих типов налоговых вычетов:

 - на приобретение недвижимости;

 - по уплаченным процентам за ипотечный кредит.

Чтобы оформить налоговый вычет, воспользуйтесь нашим предложением «Налоговый помощник»!

Специалисты определят за Вас список необходимых документов, заполнят декларацию и подадут ее в налоговый орган. Больше не нужно тратить время, простаивать в очередях и выяснять, как правильно заполнить декларацию, какие документы нужно предоставить. Узнать подробности

Чтобы оформить налоговый вычет самостоятельно, в ИФНС по месту жительства необходимо подать декларацию и необходимый пакет документов. Более подробную информацию о процедуре оформления вычета можно получить на сайте налоговой службы.

Общая информация

Где я могу изучить информацию по моему кредиту?

Скачайте на телефон приложение «Совкомбанк – Халва» и пройдите регистрацию.

В мобильном приложении  доступна следующая информация:

- дата открытия кредита, процентная ставка, номер счета, номер договора, дата заключения кредитного договора, баланс счета, срок кредита;

- текущая общая задолженность; 

- сумма и дата ближайшего ежемесячного платежа; 

- актуальный график по договору, с учетом совершенных досрочных/частично-досрочных погашений (при наличии);

- выписка по счету.

Эту информацию также можно найти в личном кабинете.

 

Вы  также можете воспользоваться одной из опций:

 «Внести на погашение»: опция, с помощью которой можно пополнить счет для списания ежемесячного платежа. Здесь можно сделать пополнение со своего счета либо с карты стороннего банка.

«Досрочное погашение»:  опция для осуществления частичного досрочного или полного погашения кредита.

«Погасить наличными»: опция для просмотра списка  офисов и банкоматов.

«Перевод по реквизитам»: опция для просмотра  реквизитов счета, который необходимо пополнять для погашения ежемесячного платежа.

 

Вас ждет множество других полезных функций, которые постоянно совершенствуются.

 

 

Какие документы я должен предоставить в Банк после регистрации права собственности в случае приобретения недвижимости на этапе строительства (первичном рынке)?

После государственной регистрации права собственности на недвижимое имущество и ввода в эксплуатацию многоквартирного дома/здания, в котором находится ваше имущество, необходимо предоставить документы в Банк:

- в срок не позднее 3 рабочих дней с даты подписания – копию передаточного акта или иного предусмотренного действующим законодательством документа о передаче Вам завершенного строительством недвижимого имущества;

- в срок не позднее 10 рабочих дней с даты подписания  передаточного акта или иного предусмотренного действующим законодательством документа – передать в Росреестр договор приобретения и иные необходимые документы для государственной регистрации права собственности на недвижимое имущество и регистрации ипотеки в пользу Банка;

- не позднее 20 календарных дней с момента государственной регистрации права собственности предоставить в Банк:

1. Оригинал/электронный образ договора-основания для регистрации права собственности с отметкой о государственной регистрации залога (ипотеки) в пользу Банка, файлов специальной регистрационной надписи в форме электронного документа, подписанных усиленными квалифицированными электронными подписями государственного регистратора, содержащих сведения о государственной регистрации залога (ипотеки) в пользу Банка (в случае подачи документов в электронном виде).

2. Оригинал выписки из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), подтверждающей регистрацию права собственности и ипотеки в пользу Банка.

3. Оригинал отчета об оценке рыночной стоимости недвижимого имущества (срок 6 мес. от даты оформления).

4. Оформить в Банке имущественное и титульное страхование недвижимого имущества (если предусмотрено кредитным договором)*.

* Обращаем внимание, что при невыполнении указанных выше действий Банк, в соответствии с условиями кредитного договора вправе повысить процентную ставку по кредиту!

По любым вопросам после получения права собственности можно обращаться на почтовый ящик  ipoteka.nov@sovcombank.ru

 

Возможно ли изменить созаемщика?

Да. Однако данный процесс потребует оплаты комиссии согласно тарифам Банка.

Можно ли продать квартиру, если она в ипотеке?

Возможно только для квартир, приобретенных в Москве. При этом будет взиматься комиссия согласно тарифам Банка.

Если я состою в браке, обязательно ли привлекать супруга/у в созаемщики?

Можно не привлекать супруга/у в созаемщики только в случае предоставления нотариально-заверенного брачного договора, где будет прописано, что супруг/а не будет претендовать на приобретаемый объект недвижимости.

Как снять обременение после полного погашения кредита?

Обратитесь в любое отделение Банка:

- согласуйте  с сотрудником Банка совместный поход в МФЦ/Росреестр;

или

- оформите электронное снятие обременение (услуга платная).

 

Срок государственной регистрации прекращения регистрационной записи об ипотеке — 3 рабочих дня.

По любым вопросам по снятию обременения обращайтесь по номеру тел. 8  800 100 00 06 (бесплатно по всей России).

Что делать, если настала тяжелая жизненная ситуация и нет возможности выплачивать кредит?

Если у Вас возникли непредвиденные обстоятельства и Вы испытываете трудности с погашением кредита, необходимо обратиться в любой удобный офис Банка с соответствующим заявлением. Подробно опишите в свободной форме сложившуюся ситуацию, приложите подтверждающие документы.

При необходимости уполномоченный сотрудник Банка свяжется с Вами для уточнения информации и сообщит о возможных способах урегулирования сложившейся ситуации. Решение о реструктуризации принимается Кредитным комитетом.

Заявление будет рассмотрено, Вы получите ответ выбранным способом.

Что такое электронная регистрация?

Это платная услуга Банка  для упрощенной подачи документов на регистрацию в Росреестр. Теперь Вы можете подать документы на регистрацию залога в отделении Банка после подписания кредитного договора, минуя МФЦ, экономя свое время. Услуга применима для программ  «Кредит на приобретение Недвижимости (регионы, вторичный рынок), «Денежный кредит под залог Недвижимости», а также для клиентов Банка при покупке на вторичном рынке недвижимости без использования кредитных средств ПАО «Совкомбанк» (без ипотеки).

Услуга позволит Вам:

1. Зарегистрировать залог за минимальный срок (т.к.  документы направляются напрямую в РосРеестр, минуя МФЦ).

2. Зарегистрировать залог с минимальным пакетом документов (Потребуется – паспорт, СНИЛС, ИНН и мобильный телефон).

3. Не посещать МФЦ, что значительно сэкономит Ваше личное время, которое вы сможете с пользой потратить на иные цели.

4. Сэкономить денежные средства на подготовку ДКП  (ПАО «Совкомбанк» это сделает за Вас бесплатно).

5. Быть защищенным от фальсификации документов и подделку вашей подписи.

Применима ли данная услуга для Вашего типа сделки, а также актуальную стоимость Вы сможете узнать у своего ипотечного менеджера.

Как заказать справки по кредиту?

Справку об остатке ссудной задолженности, справку о закрытии кредита, справку для ИФНС, справку для ПФР и выписку по текущему счету клиента и др. вы можете заказать следующими способами:

- в мобильном приложении «Совкомбанк–Халва»  или личном кабинете (выбор из списка - если не нашли нужную справку в приложении, обратитесь в чат или на горячую линию банка) - скан-копия справки;

- в любом офисе Банка - оригинал справки;

- по тел. 8 800 100 00 06 (бесплатно по всей России) - оригинал и скан-копия справки.

Какие услуги по снижению процентной ставки доступны для ипотечного кредитования?

В рамках ипотечного кредитования Вы можете выбрать одну из двух услуг по снижению процентной ставки на Ваш выбор:

1. «Гарантия отличной ставки» (Г.О.С. программа) — это добровольная платная услуга Банка для держателей карт рассрочки «Халва», получивших в Банке ипотечный кредит. В свой период действия Г.О.С. программа предполагает пересчет процентов (снижение ставки) на три года при условии, что за это время заемщик:

  - не допускал просроченной задолженности по кредиту;

  - участвовал в программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков;

  - в каждом полном отчетном периоде совершал по карте рассрочки «Халва» не менее 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей собственными или заемными средствами.

Разница в оплаченных процентах и процентах, рассчитанных по сниженной процентной ставке, возвращается заемщику на его Банковский счет в течение 5 рабочих дней после окончания срока действия услуги. Подробная информация на странице Программы

2. «Снижение процентной ставки по кредиту» – добровольная платная услуга Банка, которая позволяет заемщикам определять размер процентной ставки по ипотечному кредиту на весь срок действия договора при его первичном оформлении путем единоразового внесения суммы денежных средств, равной определенному проценту от суммы кредита. Услуга предоставляется в двух вариантах: снижение ставки на 0,5 и на 0,75%.

Где я могу заказать отчет об оценке?

Закажите отчет об оценке на сайте партнера Банка – SRG, у любой оценочной компании или частного оценщика при условии, что его содержание соответствует требованиям Федерального закона «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», а также всем стандартам и правилам оценочной деятельности, утвержденным саморегулируемой организацией оценщиков, членом которой является оценщик, подготовивший отчет.

Отчет должен отвечать следующим требованиям:

   - определена ликвидационная стоимость предмета оценки;

  - осуществлена разбивка стоимости по количеству объектов;

  - отражены все перепланировки с описанием: затрагивает/не затрагивает несущие стены, отражением возможности/невозможности узаконить перепланировку, стоимости узаконивания, стоимости приведения объекта в первоначальный вид.

 

Изучите полные требования к отчету по оценке

Куда обращаться при наступлении страхового случая?

Если у Вас произошел страховой случай в период действия страхования,  оформленного при получении ипотечного кредита (или в рамках продления действия страхования), Вам необходимо обратиться в контактный центр Банка по телефону 8 800 200 66 96 или в любой удобный офис,  чтобы узнать информацию о дальнейших действиях.

Как получить налоговый вычет?

При оформлении ипотеки у Вас возникает право на получение следующих типов налоговых вычетов:

  - на приобретение недвижимости;

  - по уплаченным процентам за ипотечный кредит.

Чтобы оформить налоговый вычет, воспользуйтесь нашим предложением «Налоговый помощник»!

Специалисты определят за Вас список необходимых документов, заполнят декларацию и подадут ее в налоговый орган. Больше не нужно тратить время, простаивать в очередях и выяснять, как правильно заполнить декларацию, какие документы нужно предоставить. Узнать подробности

Чтобы оформить налоговый вычет самостоятельно, в ИФНС по месту жительства необходимо подать декларацию и необходимый пакет документов. Более подробную информацию о процедуре оформления вычета можно получить на сайте налоговой службы.

Оформление и обслуживание

Как открыть вклад?

Чтобы открыть вклад в ОФИСЕ, достаточно прийти с паспортом и потратить несколько минут на оформление.

Чтобы открыть вклад онлайн, вам необходимо иметь счет, открытый в Совкомбанке, либо пользоваться одним из наших продуктов, чтобы получить доступ к Интернет-банку.

 

Как закрыть вклад?

Онлайн в мобильном приложении «Совкомбанк–Халва» и личном кабинете. Также вы можете закрыть вклад при личном посещении ближайшего к вам офиса Совкомбанка. 

Как пополнить вклад?

При открытии вклада вы можете использовать отложенное пополнение: ваш депозит уже будет работать, а деньги на него можно внести в течение 10 дней!

В дальнейшем вклад легко пополнять:

• переводом со своего счета в Совкомбанке;

• бесплатно с карты любого банка в приложении «Совкомбанк–Халва»,  а также в личном кабинете;

• банковским переводом по реквизитам;

• в любом отделении Совкомбанка.

Также рекомендуем изучить нашу видеоинструкцию 

Что будет с моим вкладом, если я ничего не буду делать после его окончания?

Все наши вклады в дату окончания срока автоматически продлеваются на новый срок под ставку, которая действует на дату пролонгации. При этом клиенты получают уведомления о новом сроке окончания и новой ставке.

Можно ли расходовать сумму вклада до его окончания?

Зависит от условий вклада. В Совкомбанке есть вклад «Удобный», по которому в течение срока можно частично расходовать средства до неснижаемого остатка. По вкладам без возможности частичного расходования снять средства получится только при досрочном закрытии и с потерей процентов.

Можно ли обслуживать вклад дистанционно?

Да, чтобы обслуживать вклад, вам не нужно посещать офис! Используйте мобильное приложение «Совкомбанк–Халва», а также личный кабинет: с ними легко пополнять вклад, переводить с него деньги, а также переоформлять в случае необходимости: достаточно «провалиться» в раздел с вашим вкладом и воспользоваться необходимой функцией. Все вклады Совкомбанка автоматически продлеваются на новый срок.

Проценты

Можно ли дополнительно увеличить ставку?

Если вы открыли вклад в рублях на срок от 91 дня и более, достаточно делать от 5 покупок Халвой на сумму не менее 10 000 рублей каждый месяц и не допускать просрочек по всем продуктам Банка, чтобы получить дополнительно +1% к ставке.

Как не потерять проценты?

Не закрывать вклад до конца срока, а также не снимать с него средства (если подобное не допускается условиями продукта). 

Общая информация

Как снять крупную сумму с вклада?

Закажите заранее! Если со счета вклада требуется снять сумму свыше 200 000 рублей, позвоните на горячую линию Банка по телефону 8 800 200 66 96 за 4 рабочих дня до желаемой даты получения средств.

Банк на связи 24/7

Возникли вопросы со вкладами? Пишите нам в чате на сайте sovcombank.ru, в личном кабинете, а также в чате мобильного приложения «Совкомбанк–Халва». Телефон 8 800 200 66 96 работает круглосуточно, доступен для звонков по всей России!

Безопасно ли хранить деньги на вкладе?

Совкомбанк включен в систему страхования вкладов: ваши  средства  будут защищены на сумму до 1 400 000 рублей!

Есть ли какие-то дополнительные способы хранить деньги с выгодой?

Да, облигации Совкомбанка. Облигации можно сравнить с привычными банковскими вкладами: вы получаете стабильный доход в виде процентов от средств, доверенных банку. Доход от облигаций называют «купонным доходом».
В свою очередь непосредственно облигации — это вид ценных бумаг, которые можно покупать или продавать. Вкладывая в облигации Совкомбанка, вы заранее знаете срок возврата средств и уровень дохода.
Если срочно понадобятся деньги, облигации всегда можно продать на бирже и не потерять купонный доход.