Что делать, если потерял кредитную карту

Как заблокировать карту

Часто клиенты банков задаются вопросом «Что делать, если потерял кредитную карту». Отвечаем: во-первых, сразу же заблокировать ее.

Делать это нужно быстро, независимо от того, украли ее или она выпала где-то в магазине. Если для оплаты покупок не нужно вводить пин-код, ей может воспользоваться любой желающий. Злоумышленник может достаточно быстро опустошить карту, а доказать, что покупки делали не вы, и вернуть деньги будет трудно.

Заблокировать кредитку можно в любом банковском приложении, с помощью звонка на горячую линию или в ближайшем отделении. Полностью закрывать карту не обязательно, у многих банков есть функция временной блокировки, во время которой ее невозможно использовать. Если карта найдется, сможете восстановить доступ к ней в несколько кликов.

После этого у вас будет время подумать и поискать карту. Вспомните, когда в последний раз держали ее в руках, по какому маршруту шли. Возможно, она выпала, пока вы доставали телефон. Или забыли у терминала в магазине — бывает всякое. В таком случае найти кредитку не составит труда, поскольку в магазинах установлено видеонаблюдение.

Обязательно поговорите с семьей и друзьями — может, кто-то видел, где вы ее оставили, или подскажет верное направление поисков.

Иногда люди забывают карты в банкоматах — например, когда снимают деньги. В таком случае лучше позвонить в банк и назвать адрес, где стоит банкомат. Информацию передадут в службу безопасности, и сотрудник проверит, не осталась ли карта в устройстве.

Как восстановить потерянную кредитную карту

Сразу же после блокировки следует обратиться в банк, чтобы вам перевыпустили потерянную кредитную карту. Условия у всех разные, но, скорее всего, услуга будет платной. Уточнить информацию можно все в том же мобильном приложении или на горячей линии.

Новый пластик выпустят в течение недели, но в некоторых случаях за дополнительную плату можно получить кредитку быстрее.

Другой вариант — выпустить виртуальную карту. Ее невозможно потерять, и она защищена от нежелательных транзакций.

Оформив Халву от Совкомбанка, вы получите пластиковую карту с возможностью выпустить виртуальный аналог. Ее можно использовать для бесконтактной оплаты и покупок в интернете.

Виртуальная версия ничем не отличается от обычной Халвы: вам так же будет доступна беспроцентная рассрочка, повышенный кэшбэк и доход на остаток средств. А с программой лояльности и подпиской Халвы вы сможете увеличить выгоду еще сильнее.

Для оформления достаточно заполнить небольшую заявку на сайте. Мы перезвоним через несколько минут для уточнения информации, а решение по заявке вы получите уже в течение получаса. Забрать готовую карту можно в ближайшем офисе банка или курьерской доставкой в любом удобном вам месте.

Дополнительная защита

Как только вы получили новую карту, нужно сразу проверить состояние счета и запросить выписку о последних транзакциях, чтобы убедиться, что по карте не было никаких подозрительных операций.

Если заметите непонятные покупки, которые вы не совершали, сразу же обращайтесь в банк, чтобы их оспорить. Советуем установить на новой кредитке пин-код, который отличается от предыдущего, чтобы ваши деньги были в безопасности. И, разумеется, храните карту в надежном месте, чтобы это неприятное происшествие больше не повторилось.