Как безопасно платить в интернете

Основные риски при онлайн-платежах

При онлайн-оплате можно столкнуться с несколькими рисками. Среди них есть технические, например, связанные со сбоями в работе системы. Но большая часть — это ошибки покупателей, недобросовестность продавцов и мошенничество, когда с карты незаконно списывают средства.

• Фишинг

Распространенный вид кибер-мошенничества. Злоумышленники создают поддельные копии интернет-страниц популярных компаний, платежных систем, сервисов. Внешне они почти неотличимы от настоящих. Пользователь не замечает, что это фальшивка, вводит банковские реквизиты, логины, пароли, и преступники получают доступ к банковскому счету.

• Ненадежные продавцы

В интернете встречаются предложения «купить со скидкой» или «приобрести редкий товар». Вы оплачиваете заказ, а продавец не отправляет его или присылает подделку.

• Утечка данных

Если реквизиты карты передают по открытому, незашифрованному каналу связи, то их могут перехватить в момент оплаты.

• Вирусные программы на компьютерах и гаджетах

Они умеют фиксировать нажатия на клавиши клавиатуры и считывать так номера карт, пароли, коды, а также внедряться в браузер и подменять реквизиты, перехватывать информацию с экрана и из памяти, перенаправлять платежи. Такое происходит, когда используют устройства без антивируса и платят не со своего компьютера.

Как избежать потери денег: семь простых правил

Вряд ли мы откажемся от покупок в интернете, но чем удобнее и востребованнее становится онлайн-шопинг, тем важнее сделать его безопасным.

Простой фильтр на внимательность, четкое понимание, как работают банковские сервисы, и немного критического мышления — вот три столпа, на которых держится финансовая безопасность.

Чтобы не переживать, что при оплате в интернете что-то пойдет не так, соблюдайте простые правила.

Тщательно выбирайте продавцов

Проще всего проверить репутацию интернет-магазина по отзывам. Если отзывов нет, продавцом может быть фирма-однодневка. Критически отнеситесь к хвалебным откликам — если все положительные, среди них наверняка есть сфабрикованные.

Изучите цены (очень низкие — подозрительно), политику возврата товаров. Свяжитесь с продавцом по телефону, в соцсетях, мессенджере. Ответят быстро, четко — хороший знак.

Проверяйте подлинность сайта или приложения

Убедитесь, что находитесь на официальном сайте. Адрес должен начинаться с https://, слева стоять значок замка, а сам адрес написан без опечаток и лишних символов. Не переходите по подозрительным ссылкам из писем, мессенджеров, соцсетей.

Не стоит вместо оплаты картой делать перевод частному лицу. Если это мошенники, вернуть деньги вы не сможете.

Используйте защищенные устройства

Платите только с устройств, на которых установлен антивирус. Регулярно обновляйте операционную систему. Не скачивайте программное обеспечение из сомнительных источников.

Будьте осторожны в публичных Wi-Fi сетях (кафе, аэропорты, торговые центры) и с чужими компьютерами.

Подключите уведомления от банка

При каждом списании средств вы будете получать SMS или push-уведомление и заметите сомнительную операцию.

Иногда мошенники проводят несколько списаний небольших сумм, поэтому при подозрении проверяйте все недавние транзакции. Регулярно просматривайте историю операций в мобильном приложении или на сайте.

Оформите специальную карту для безопасных интернет-платежей

Откройте виртуальную банковскую карту и электронный кошелек и пополняйте их перед покупкой. Пользуйтесь сервисами безопасных платежей (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay) — они проводят оплату с помощью одноразового токена, поэтому реквизиты карты в интернет-магазин не попадают. Настройте лимиты на транзакции, многие банки предлагают такую услугу. Все это позволит сделать транзакции безопасными.

Храните в тайне реквизиты карты

Не сообщайте их третьим лицам — это одно из ключевых правил финансовой безопасности. Банку, через который идет интернет-платеж, нужен номер карточки, срок действия, трехзначный код. Если просят другие сведения — прервите покупку.

Никто не вправе запрашивать одноразовые коды из SMS или пароли. Это явный признак мошенничества.

Очень удобно оплачивать товары, когда карта привязана к магазину или маркетплейсу. Но это еще один шанс для посторонних «залезть» в ваш кошелек. Сохранять данные карты и пароли в браузере тоже рискованно.

Сохраняйте чеки и переписку

Чеки, электронные письма, скриншоты общения в мессенджере помогут банкам и правоохранительным органам разобраться в инциденте. Например, если вы покупали в интернет-магазине, а товар не пришел, чек будет важным доказательством вашей добросовестности как покупателя.

Будьте особенно внимательны во время распродаж, акций, когда мошенники особенно активны. Не дайте эмоциям взять верх над здравым смыслом — проверяйте информацию, прежде чем оплачивать.

Что делать, если мошенники списали деньги

Злоумышленники становятся все изобретательнее, а их уловки хитрее. В их сети попадают даже внимательные и осторожные люди. Если это случилось, не паникуйте.

Вот как нужно действовать:

• Заблокируйте карту.

Это легко сделать через мобильное приложение, на сайте или позвонив в банк. С заблокированной карты деньги списать нельзя.

• Сообщите в банк

Напишите заявление о несогласии с операцией, изложите подробности. Служба безопасности банка начнет расследование. По закону, клиент несет ответственность только при умысле или грубой неосторожности, если сам сообщил посторонним коды и пароли. Если вы соблюдали правила безопасности, шанс вернуть деньги есть.

• Подайте заявление в полицию

Обратитесь в ближайшее отделение и зафиксируйте факт правонарушения.

• Проверьте свои устройства на вирусы

Сделайте полную проверку телефона, компьютера. Удалите вредоносные программы, смените все пароли, особенно от финансовых сервисов.

• Предупредите близких

Расскажите о случившемся родным и знакомым. Пусть они будут настороже.

Платить в интернете — удобно, если делать это с умом. Будьте бдительны, в инцидентах действуйте быстро, и онлайн-шопинг останется безопасным способом делать покупки.