Как восстановить карту

Что делать, если потерял карту «Мир»

Использовать банковскую карту удобно и в большинстве ситуаций более безопасно, чем наличные. Подумайте сами, что лучше — маленькая компактная карточка или массивный кошелек с ворохом банкнот и монет? Особенно если первая открывает доступ к бонусной программе или дополнительным услугам, например, начисляются проценты на средства, находящиеся на счету, или часть затрат возвращается кешбэком.

Кроме того, все больше расчетов уходит в онлайн. Мы совершаем покупки на маркетплейсах и в интернет-магазинах, оплачиваем коммунальные платежи, детские сады и кружки с помощью интернет-сервисов — для всего этого нужна банковская карта.

Однако все это до тех пор, пока не случилось форс-мажора — пока ее не украли злоумышленники, вы не потеряли ее или она не пришла в негодность. Впрочем, украденный кошелек — это всегда безвозвратная потеря денег. А вот в случае с карточкой все не столь однозначно. Быстро ее заблокировав, вы обезопасите свои средства на счету.

Когда нужно заблокировать карту

Рассмотрим самые распространенные ситуации, требующие блокировки.

Утеря

Карта выпала из кармана, забыли в магазине, завалилась в ящик стола. То есть во всех случаях, когда вы не можете ее найти. Если вы считаете, что скорее всего потеряли ее где-то дома или она прошмыгнула в дальний угол сумки, то можно заблокировать ее на время — так вы обезопасите свои деньги на тот случай, если все-таки она попадет в руки чужих людей.

Кража

Если вы считаете, что карта не просто потерялась, а ее украли, то сразу же заблокируйте ее. Сделайте это по телефону горячей линии банка 8 800 100 00 06 или в мобильном приложении Совкомбанка.

Оформить заявку на перевыпуск Халвы можно по телефону или в приложении банка.

Повреждения карты

Если вы активно используете карточку, она кочует по вашим карманам, соседствуя там с ключами, монетами, смартфоном, то вполне может прийти в негодность. Несмотря на то, что пластик, из которого изготавливают Халву, достаточно прочный, все-таки его можно повредить так, что данные перестанут считываться. Чтобы снова без проблем расплачиваться безналичным способом в любых магазинах, напишите заявление на перевыпуск.

Другие причины

Карта может застрять в банкомате. Сотрудники технической службы обязательно спасут ее и вернут вам, но это может занять время. Карту вынут после инкассации, поэтому более разумным выглядит решение не ждать у банкомата, а сразу ее заблокировать и затем завести новую. Так вы будете уверены, что ваша карточка не побывала в чужих руках.

Воспользовавшись банкоматом для снятия наличных или пополнения счета, всегда проверяйте, забрали вы карту или нет. То же самое относится и к оплате покупок в магазине. Доведите эту привычку до автоматизма.

Как заблокировать карту

Есть два способа сделать это.

Через чат в приложении банка. Наберите слова «блокировка карты».

Позвонить по номеру 8-800-100-00-06, нажать цифру 1 — вам ответит оператор.

Если вы считаете, что платежное средство где-то в безопасном месте (например, в кармане другой куртки), то заблокируйте его на время. Если же не надеетесь найти, выбирайте пункт «Постоянная блокировка карты».

Сохраните номер горячей линии в контактах телефона. В любой непонятной ситуации вы сможете быстро связаться с сотрудником банка.

Как снова получить доступ к счету

Когда вы убедитесь, что карта при вас, ее можно разблокировать. Сделайте это в чате приложения или обратитесь в банк. Если вы решили наведаться в отделение лично, то не забудьте паспорт!

Как восстановить карту «Мир»

Для этого вам нужно обратиться в любое отделение банка.

Напишите заявление, предъявите банковскому сотруднику паспорт. Вам выдадут новую карточку — на нее перенесут ваши деньги, а также бонусы со старой. Вы сразу же сможете ее активировать и начать пользоваться.

Если ваша старая карта была подключена к каким-то сервисам, например, к службе доставки или такси, то не забудьте изменить в них реквизиты, чтобы по-прежнему пользоваться автоматическим списанием.

Также вы можете позвонить в банк по номеру 8800 100 00 06, чтобы обсудить вашу ситуацию со специалистом банка и получить ответы на все ваши вопросы. Или напишите в чат. Введите кодовую фразу «Перевыпуск с доставкой».

Сколько стоит восстановить карту «Мир»

Те, кто активно пользуются современными платежными средствами для оплаты, сохранения и накопления денег, могут задаваться вопросом, сколько стоит ее восстановление. Особенно если приходится делать это не в первый раз. В Совкомбанке восстановление карты «Халва» платежной системы «Мир» бесплатно.

Сколько времени займет восстановление карты

Если вы обратитесь в банк, то уже через несколько минут получите доступ к своим средствам. Вам нужно заполнить заявление, сотрудник примет его, проверит ваши паспортные данные и предоставит вам новую карту.

Чтобы сократить время ожидания, вы можете выбрать удобное время в ближайшем к вам офисе и записаться на прием к специалисту. На сайте банка найдите ближайшее к вам отделение и нажмите на поле «Записаться в офис». В этом случаем вас примет сотрудник без ожидания в очереди.

Коротко о главном

Тезисно повторим основную информацию.

• Если вы потеряли карту «Мир» или подозреваете, что ее у вас украли, срочно заблокируйте ее.
• Если карта изношена настолько, что ею невозможно пользоваться, замените ее. Обратитесь в ближайшее отделение банка и напишите заявление на замену. Не забудьте паспорт — сотрудник банка попросит документ, чтобы убедиться, что вы — это вы.
• Для связи с банком, блокировки и разблокирования карты используйте мобильное приложение, горячую линию или обратитесь в ближайшее отделение.
• Занесите номер горячей линии в контакты в своем телефоне. Так в любой экстренной ситуации вы сможете быстро связаться с сотрудником.
• После использования карты в банкомате или для оплаты на кассе убедитесь, что вы ее забрали.