Как заблокировать и разблокировать карту «Халва» Совкомбанка

Если средства на счете оказались под угрозой исчезновения по независимым от вас причинам, следует немедленно действовать и блокировать доступ к счетам.
Карта «Халва» от Совкомбанка — невероятно удобный инструмент: выручит, когда не хватает своих денег на крупную покупку, поможет купить товары в рассрочку до 10 месяцев без переплат, вернет до 10% кешбэка.

Случаются ситуации, когда пластик нужно заблокировать. Сделать это можно оперативно любым из нескольких доступных способов.

Когда Халву нужно заблокировать

Каждый держатель любой пластиковой карты не застрахован от ситуаций, когда банк бывает не в силах помочь. Если средства на счете оказались под угрозой исчезновения по независимым от вас причинам, следует немедленно действовать и блокировать доступ к счетам.

Карта утеряна или украдена

Любой человек, нашедший ваш пластик, потенциально имеет доступ к средствам. Халва снабжена современной и удобной функцией PayPass (бесконтактная оплата), не требующей введения ПИН-кода, чем могут воспользоваться мошенники. Подтверждение платежа обычно не запрашивается для покупок до 1 тысячи рублей, но условия могут меняться. Банк сможет защитить деньги от воровства, если оперативно принять меры и приостановить обслуживание.

Карта повреждена

В этом случае она не сможет выполнять заявленные функции, и ее нужно будет заменить на новую. На время, пока она выпускается, старую необходимо заблокировать. Для досрочного перевыпуска карточки нужно обратиться в отделение Совкомбанка с паспортом и написать заявление. Выпуск новой именной карты займет до 14 рабочих дней, а неизменной – всего 15 минут, в обоих случаях не спишут дополнительную комиссию.

Кредитка захвачена банкоматом

Это может произойти из-за технического сбоя либо после нескольких неправильных попыток ввести ПИН-код. В этом случае нужно обратиться в отделение Совкомбанка и описать проблему. Возможно, носитель удастся вернуть, но лучше его заблокировать и выпустить новый.

Действия мошенников

Любые операции по карте, совершенные не вами, — повод срочно обратиться в банк и заблокировать карту. Это могут быть переводы, покупки или снятие наличных, которые вы не делали.

При блокировке карточки ограничиваются любые действия по ней (платежи, переводы, пополнение, покупки в офлайн и онлайн-магазинах), но все средства остаются на защищенном счете.

Способы блокировки Халвы

Ситуация, когда клиенту нужно срочно ограничить действия по карте, может возникнуть в любое время, но далеко не всегда есть возможность лично посетить отделение Совкомбанка.
  • По телефону 8 800 100 77 72 (бесплатно для звонков по России). Оператор попросит назвать паспортные данные, дату рождения, кодовое слово и причину блокировки.
  • Через мобильное приложение, написав в чат технической поддержки. Заблокировать носитель можно как самостоятельно, так и через чат поддержки, и оба этих варианта очень удобны, когда нет возможности позвонить (например, вы находитесь за пределами России).
  • Самостоятельно: зайдите в мобильное приложение «Халва — Совкомбанк», на главной странице выберите карту, которую необходимо заблокировать, далее выберите вкладку «Важно» и нажмите один из вариантов — временное или постоянное ограничение доступа.
При самостоятельной деактивации нужно вывести все оставшиеся средства на другой счет, иначе получить их можно будет только в отделении кредитной организации.
  • За внутрибанковские переводы комиссия не взимается,
  • За вывод средств на счет другого банка комиссия составит 0,5% от суммы,
  • За перевод заемных средств взимаются комиссионные 2,9% от суммы и 290 рублей за каждую операцию.
Также можно заблокировать карточку в любом отделении Совкомбанка. В таком случае необходимо личное присутствие владельца счета, а не его ближайших родственников. Сотрудник уточнит причины деактивации и в случае потери, изъятия банкоматом или кражи карты «Халва» мгновенно её заблокирует даже с непогашенными платежами по рассрочке.

При закрытии счета необходимо вернуть все заемные средства кредитной организации единоразовым платежом и вывести свои средства со счёта. Комиссия за операции не взимается, но такой шаг может повлиять на ваш образ благонадёжного клиента: в случае досрочного прекращения деловых отношений и закрытия счета в будущем банк может отказать в выдаче кредита.

Может ли банк заблокировать Халву

Не только клиент, но и финансовая организация может приостановить работу карты «Халва» в одностороннем порядке, опираясь на условия договора.
  • Просроченные платежи по кредиту. Несмотря на то, что с «Халвой» не нужно платить проценты, клиент все равно пользуется заемными средствами, которые нужно возвращать по графику. Если регулярно происходят задержки, банк вправе приостановить все транзакции. Всегда планируйте время зачисления платежей на счет заемных средств. Их поступление может занимать до трех рабочих дней. Если вносить деньги через банкомат в будний день до 15:00, они, скорее всего, поступят на счет мгновенно. Если после этого времени, возможны затруднения с зачислением.
  • Операции, вызывающие вопросы. Сомнения могут вызвать частые транзакции в крупных размерах. Ситуация разрешима: необходимо позвонить или написать в чате оператору и подтвердить законность поступлений или переводов.
  • Ошибка при введении ПИН-кода. Карта заблокируется при троекратной ошибке.

Как разблокировать Халву самостоятельно

Если деактивация была инициирована клиентом, он может самостоятельно ее разблокировать. Достаточно позвонить или написать в чат мобильного приложения оператору, либо посетить с паспортом отделение банка.

Карта «Халва» — одна из самых популярных в России. Чтобы пользоваться всеми ее выгодами и преимуществами, внимательно изучайте договор перед подписанием, выполняйте все условия банка и следите за состоянием счета.

Назад Читать следующую статью

Часто спрашивают

Как пополнить карту рассрочки «Халва» Совкомбанка
Как вернуть деньги на Халву при возврате товара
ПИН-код от карты Халва