Особенности возврата денег на кредитную карту

Когда можно вернуть товар

Принято считать, что обратно в магазин можно вернуть только вещь с браком. Это не совсем так. Сдать вещь обратно можно, если она не подошла по размеру или не села по фигуре.

По закону вы можете сдать или обменять товар в надлежащем качестве, если:

• с момента покупки прошло не более двух недель;
• сохранились фабричные ярлыки и бирки.

При этом не обязательно объяснять причину возврата. Если вы приносите товар в том же виде, что и купили, магазин обязан его принять и вернуть вам деньги.

После 14 дней вещь можно вернуть по гарантии. Например, вы купили смартфон, а через два месяца он стал часто глючить. Вы можете сдать его обратно продавцу. Как правило, гаджет сначала отправляют на экспертизу. Если докажут, что дело в фабричном браке, без проблем вернут деньги покупателю.

Если вещь испортил сам клиент, то вернуть ее не получится, даже если гарантийный срок еще действует.

Нельзя вернуть вещи, которые входят в перечень невозвратных, даже если они в хорошем качестве:

• парфюмерию и косметику;
• посуду и другие кухонные принадлежности;
• лекарства;
• предметы личной гигиены;
• ювелирные украшения;
• мебель;
• растения, оружие и другие.

Можно ли вернуть средства на кредитную карту

При оплате наличными ситуация понятна: покупатель сдает вещь и чек, пишет заявление на возврат и получает уплаченные деньги. Как правило, средства отдают в тот же день на кассе магазина.

Если вы расплачивались банковской карточкой, тоже все просто: приносите товар и чек, в заявлении указываете реквизиты карточки, на которую магазин перечислит средства.

Можно ли вернуть средства, если оплачивали покупку кредиткой? Спойлер: да, можно. На самом деле не важно, платили ли вы наличкой или пластиком, — в любом случае продавец должен вернуть средства (если, конечно, возврат возможен).

Как вернуть товар

Вернуть товар в день покупки просто — можно просто отменить платежную операцию. Средства придут сразу.

Но если с момента покупки прошло некоторое время, процедура возврата немного отличается. Обратитесь в магазин, где совершили покупку. При себе нужно иметь паспорт и кредитку. Напишите заявление на возврат денег, укажите в нем ФИО и реквизиты карточки.

Важно: деньги можно вернуть только на ту карточку, с которой они были списаны.

Если вы сдаете товар в хорошем качестве или был обнаружен брак, магазин должен принять товар. Продавец принимает заявление и отправляет информацию в банк.

Особенность возврата

При оплате кредиткой вы тратите средства банка. Если их вернуть в течение льготного периода, не придется платить проценты. В среднем грейс-период длится от 30 до 120 дней, может и больше — все зависит от политики банка.

Надо учитывать, что деньги за возвращенный товар приходят не сразу. Обычно приходится ждать не более пяти дней. Как только банк получает информацию от продавца, он сразу отправляет средства получателю. В некоторых случаях процедура возврата может занять около 10 дней.

Пока ждете поступления средств, не забывайте про долг по кредитке. Если погасите задолженность, пока действует льготный период, не придется платить проценты. Как только грейс-период заканчивается, банк начинает начислять штрафные пени за каждый день просрочки.

Если средства за возврат поступят на карту в течение беспроцентного периода, штрафа удастся избежать.

Прошло более месяца, а магазин так и не рассмотрел заявление? Покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор и потребовать возместить убытки. Тогда продавец заплатит сумму покупки и пени за каждый день просрочки.

Возврат денег за покупку на кредитную карту — непростая процедура. По закону покупатель должен получить свои средства в течение 40 дней. Если продавец задержал обработку заявления, он обязан выплатить покупателю неустойку.

Просрочка возникла по вине банковского сотрудника? Это повод написать официальную жалобу в банк и попросить возместить проценты.