Перевыпуск карты «Халва»

Перевыпуск карты «Халва» может быть:

• плановым – когда истек срок действия старой карты;
• досрочным – когда карта потерялась, износилась до нерабочего состояния, ее украли или фамилия владельца изменилась.

Рассмотрим, что делать в каждой ситуации.

Плановый перевыпуск

Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на ее лицевой стороне. Договор на Халву действует 5 лет. Через 5 лет Совкомбанк сам перевыпустит пластик, причем сделает это совершенно бесплатно. До истечения срока действия карты банк напомнит об этом и сообщит дату изготовления замены. Получить ее можно в офисе банка или заказать курьером. При этом у перевыпущенной карты сохранятся номер счета и все подключенные услуги. Для получения карты нужно предъявить паспорт.

Досрочный перевыпуск

Иногда случаются форс-мажорные ситуации, которые требуют внепланового перевыпуска карты. Рассмотрим, как нужно поступать в каждом из случаев.

Утеря

Если карта выпала из кармана, осталась в магазине или ребенок безвозвратно унес ее в детский сад, вам потребуется заблокировать старый носитель и заказать выпуск нового. Сделать это необходимо, даже если позже вы все-таки найдете карту. За время ее отсутствия злоумышленники могли переписать с нее данные, чтобы воспользоваться ими, когда вы потеряете бдительность. Поэтому обязательно заблокируйте такую карту. Проще всего сделать это в мобильном приложении – выберите временную или постоянную блокировку карты.

Кража

Если вы подозреваете, что карта не просто потерялась, а ее украли, действуйте аналогично: сначала оперативно заблокируйте ее. Сделать это быстро можно через мобильное приложение или по телефону горячей линии банка.

Советуем заранее записать номер горячей линии Халвы в мобильном телефоне: 8 800 100 00 06.

После этого оформите заявку на перевыпуск Халвы – так же через приложение или по телефону.

Физическая непригодность

При частом использовании пластик может истрепаться так, что данные с него перестанут считываться. Кроме того, пластиковые носители легко гнутся или ломаются в карманах. Бывает, что они портятся под воздействием химических веществ. Использовать такие носители либо невозможно, либо попросту некомфортно. Нужно обратиться в банк за новым.

Потеря в банкомате

Иногда карту может случайно «зажевать» банкомат. Вам вернут ее после инкассации, но использовать ее впредь небезопасно, ведь она побывала в чужих руках. Лучше перестраховаться и завести новую, чем однажды обнаружить пропажу крупной суммы со счета.

Смена личных данных

Менять пластик необходимо и при изменении личных данных. Например, при вступлении в брак и смене фамилии.

Во всех этих случаях выпуск получается незапланированным. Независимо от оснований замены карточки комиссия не взимается. Если вы, например, сменили фамилию, то никаких дополнительных сборов платить не потребуется. Это выгодное преимущество Халвы в сравнении с конкурентами.

Новый пластиковый носитель имеет те же функции и баланс, что и старый.

Как оформить перевыпуск Халвы

Заказать новый пластик можно разными способами.

В отделении

Оформите заявление в любом отделении Совкомбанка. Для удобства используйте услугу предварительной записи в офис. Чтобы перевыпустить носитель, вам понадобится паспорт. Оформление нового носителя занимает считанные минуты.

В мобильном приложении

В приложении «Халва — Совкомбанк» можно:

• написать в чат — введите кодовую фразу «Перевыпуск с доставкой»;
• позвонить в банк. Если вы хотите обсудить вашу ситуацию со специалистом здесь и сейчас, позвоните на горячую линию по номеру 8 800 100 00 06, и вам оперативно помогут;
• найти отделение или офис банка. Выберите удобное вам отделение и нажмите кнопку «Записаться в офис».

Важно: если у вас сохранилась поврежденная Халва или вы нашли утерянную, отдайте ее сотруднику банка для аннуляции и уничтожения.

Подытожим:

1. Если вы потеряли пластиковый носитель, срочно заблокируйте его.
2. Для блокировки и связи с банком используйте мобильное приложение, горячую линию и отделения Совкомбанка.
3. Плановая замена происходит бесплатно через 5 лет.
4. Внеплановый перевыпуск Халвы – бесплатен.
5. Потеря – не повод для паники. Оперативно заблокируйте пластик и займитесь перевыпуском. Новый носитель вы получите в быстрые сроки и сможете спокойно использовать старый счет со всеми финансами, лимитом и баллами, которые у вас были.